8 způsobů, jak používat marketingovou automatizaci pro elektronický obchod

Marketingová automatizace elektronického obchodování je taktika používaná ke zvýšení efektivity a efektivity vašich marketingových strategií pro elektronický obchod.

Umožňuje vám vybrat přesnou kombinaci odeslaných e -mailů, příspěvků na sociálních médiích, kampaní AdWords, článků obsahu a vstupní stránky potřebné pro každého zákazníka.

Automatizuje proces výběrem nejlepších možností pro každého zákazníka na základě nekonečné řady datových bodů z předchozích transakcí. Tento článek bude diskutovat více o tom, jak používat marketingovou automatizaci pro elektronický obchod .

Odeslat uvítací e -maily

Vítejte e -maily jsou skvělý způsob, jak řídit provoz na vašem webu a budovat povědomí o značce. Jsou také příležitostí k tomu, aby zákazníci nadchli produkty, které si objednali, a povzbuzují je, aby se podělili o své zkušenosti s přáteli.

Uvítací e -maily lze použít jako součást systému automatizace marketingu nebo jako samostatné e -mailové kampaně. V obou případech by měly být navrženy tak, aby:

Hodnota:

Uvítací e -maily musí něco poskytnout na oplátku za čas a pozornost zákazníka. Mohlo by to být kód slevy nebo poukázek, zpravodaj Freebie nebo jakákoli jiná motivace k motivaci příjemce k opětovnému opětovnému přezkumu vašeho webu.

Zřídit důvěru:

Je nezbytné, aby uvítací e -mail, který odesíláte, objasňuje, že jste již obeznámeni s produkty a službami společnosti a nabízejí tipy, jak co nejlépe využít svou novou objednávku. Nechcete, aby si lidé mysleli, že jim někdo jiný posílá objednávky, aniž by věděli, co dělají!

Udržujte to osobní:

Zkuste používat jazyk, díky kterému se cítíte, jako byste mluvili přímo s každým zákazníkem individuálně, i když mohou být ve vašem podnikání v různých týmech nebo odděleních.

Nabízet doplňkové předměty

Nabízet zákazníkům bezplatné položky mohou být účinným způsobem, jak vytvořit loajalitu a zvýšit prodej produktů. Pokud například prodáváte digitální fotoaparát a nabídnete paměťovou kartu s nákupem, pravděpodobně uvidíte zvýšení prodeje. Je to proto, že lidé mají tendenci kupovat doplňky, když si koupí kameru. Totéž platí pro jiné produkty, jako jsou notebooky, smartphony, auta a nábytek.

Nabídka bezplatných položek vám pomůže generovat opakované podnikání a budovat dlouhodobé vztahy se svými zákazníky. Také jim ukazuje, že jste odhodláni jim poskytnout hodnotu za peníze, takže v budoucnu s vámi budou nadále nakupovat.

Znovu zapojte návštěvníky

Opětovné zapojení je velké téma a téma, které lze použít k pomoci vašemu podnikání růst. Opětovné zapojení může znamenat mnoho věcí, ale je to v podstatě přimět návštěvníky zpět na váš web a povzbudit je, aby s vámi znovu obchodovali. Zde je několik způsobů, jak vám marketingová automatizace může pomoci znovu zapojit návštěvníky:

Remarketing:

Remarketing je skvělý způsob, jak řídit provoz zpět na váš web z reklam Google a dalších reklamních platforem. Můžete si vytvořit remarketingové kampaně, které se zaměřují na lidi, kteří již navštívili vaši oblast - nebo dokonce lidi, kteří vás už nějakou dobu neviděli - a ukázat jim reklamy na vašem webu. Remarketing vám pomůže oslovit ty návštěvníky, kteří si možná nepamatují nebo se chtějí okamžitě vrátit na váš web, ale mohli by mít zájem vidět něco nového nebo jiného.

Overtargeting:

Retargeting je dalším vynikajícím způsobem, jak se obchodníci znovu zapojit se zákazníky, kteří dříve navštívili svůj obchod s elektronickým obchodem. Můžete nastavit přesměrování kampaní, které zobrazují reklamy na webových stránkách po celém internetu, včetně vyhledávání Google, reklam na Facebooku, reklam Instagramu a dalších. To umožňuje uživatelům, kteří již navštívili váš web nebo stránku produktu, další příležitost vidět relevantní reklamy od společností, které interagovaly.

Odeslat e-maily po nákupu

Když zákazník provede nákup, je nezbytné je poslat e-mail s informacemi o produktu a veškeré následné e-maily, které je třeba poslat. Tím je zajištěno, že vaši zákazníci vědí, co zakoupili a jak je používat.

Pomáhá vám také udržovat kontakt s vašimi zákazníky po provedení jejich nákupů. Můžete jim poslat aktualizace o speciálních nabídkách nebo slevách, které mohou být k dispozici pouze po omezenou dobu.

Můžete také odeslat připomenutí o tom, kdy se objednávky odešlete nebo kdy vyjde nová verze vašeho produktu. Tímto způsobem nenecháváte své zákazníky viset, pokud si něco nedávno objednali, ale ještě neobdrželi objednávku.

Cílové návštěvníky, kteří opouštějí nákupní vozíky

Opuštění nákupního košíku je pro obchodníky s elektronickým obchodem významným problémem, takže není divu, že mnoho společností hledá způsoby, jak přesměrovat nakupující, kteří kliknou ze svých vozíků. Můžete použít spoustu taktik ke zvýšení pravděpodobnosti, že nakupující provedou nákup. Ale pokud jde o zlepšení míry konverze , jednou z nejúčinnějších strategií je zaměření na zákazníky, kteří opouštějí nákupní vozíky. Co je to nákupní košík?

K opuštění nákupního košíku dochází, když návštěvník opustí váš web bez nákupu. Považuje se za špatnou míru konverze, protože proces nákupu dokončí pouze asi 1 ze 3 návštěvníků. Dobrou zprávou je, že marketingová automatizace má mnoho způsobů, jak zlepšit míru opuštění nákupního košíku. To zahrnuje:

Marketing placeného vyhledávání:

Zacílení na lidi, kteří hledají podobné produkty jako vaše, ale nic nekupuje, může pomoci řídit více konverzí provozu a prodeje

Emailový marketing:

Včetně nabídek do zpravodajů nebo e -mailů zaslaných přímo zákazníkům, kteří opustili jejich vozíky, mohou zvýšit prodej a snížit míru opuštění vozíku až o 30%

Marketing sociálních médií:

Propagace slev nebo nových produktů na webech, jako je Facebook nebo Twitter

Zacházejte s věrnými zákazníky jinak

Při začínající automatizaci marketingu je nezbytné zacházet s loajálními zákazníky jinak než nové. To vám pomůže dosáhnout vašich cílů budování věrné zákaznické základny, která od vás bude nakupovat opakovaně. Jak to děláš? Použitím marketingové automatizace a segmentováním vašich zákazníků na základě jejich chování.

Pokud například někdo dříve koupil z vašeho obchodu a vrátil se, může být tento zákazník označován jako „věrný zákazník“. Vědí, jaké produkty se jim líbí a které z nich nemají, ale stále od vás chtějí koupit kvůli vysoké kvalitě produktů nebo služeb, které poskytujete. Analýza dat, segmentace a personalizační nástroje, jako je software pro správu vztahů se zákazníky (CRM), mohou podnikům pomoci získat vhled do potřeb a chování jejich zákazníků, aby jim příště lépe sloužily.

Snižte náklady na marketing a zvýšení ziskovosti

Marketingová automatizace elektronického obchodování je výkonným nástrojem, který vám může pomoci snížit náklady a zvýšit ziskovost. Marketingová automatizace je sada softwarových nástrojů určených k automatizaci procesů zapojených do správy komunikace zákazníků, včetně e -mailů, sociálních médií, webových formulářů a dalších kanálů. Výhody automatizace marketingu zahrnují:

• Snížení nákladů na získávání zákazníků automatizací vyhledávacích činností
• Zvýšení celoživotní hodnoty zákazníka s optimalizovaným obsahem a nabídkou
• Zlepšení komunikace a spokojenosti zákazníků prostřednictvím marketingových programů založených na údajích

Jemná segmentace

Prvním krokem při používání marketingové automatizace je vytvoření segmentů. Segmentace je proces rozdělení vaší zákaznické základny do skupin, které sdílejí společné vlastnosti. Cílem segmentace je zefektivnit marketingový proces zaměřením na jeden nebo dva klíčové segmenty představující nejvýznamnější část zisků pro vaše podnikání.

Při začátku marketingové automatizace je nezbytné pochopit, jak dobře vaši zákazníci interagují s různými kanály a produkty. To vám pomůže určit, které kanály a produkty jsou pro každý segment nejúspěšnější a kteří zákazníci se pravděpodobně v průběhu času přeměňují na ziskové zákazníky.

Zabalení: Začněte automatizaci marketingu elektronického obchodování hned teď!

Marketingová automatizace pro elektronický obchod je používání softwaru k automatizaci marketingových procesů za účelem ušetření pracovních a časových zdrojů. S marketingovou automatizací společnosti posílají automatizované zprávy zákazníkům prostřednictvím e -mailu, sociálních médií a dalších komunikačních kanálů.

Marketingová automatizace elektronického obchodování je skvělý způsob, jak dostat vaši zprávu lidem, kteří se zajímají o to. Nezáleží na tom, zda jsou noví zákazníci nebo stávající klienti; Pokud máte správné řešení pro automatizaci marketingu, můžete začít vytvářet cílené seznamy a zapojit se s nimi. Jak tento článek ukázal, existuje řada různých způsobů, jak být použity pro automatizaci marketingu-ať už jde o interakce s lidmi nebo e-maily a automatizovanými zprávami.

Často Kladené Otázky

Jaké je osm efektivních způsobů, jak využít marketingovou automatizaci v elektronickém obchodování a jak mohou tyto taktiky zlepšit prodej a zapojení zákazníků?

Mezi efektivní způsoby patří automatizované e-mailové kampaně pro opuštění vozíku, personalizovaná doporučení produktů, segmentaci zákazníků pro cílený marketing, automatizované příspěvky na sociálních médiích, e-maily opětovného zapojení, automatizované vzestupné a křížové prodej, sbírka zpětné vazby od zákazníků a oznámení související s inventářem. Tato taktika zvyšuje zapojení zákazníků, zefektivňuje marketingové úsilí a potenciálně zvyšuje prodej.