8 načina korištenja automatizacije marketinga za e-trgovinu

Automatizacija marketinga e-trgovine taktika je koja se koristi za povećanje učinkovitosti i učinkovitosti vaših marketinških strategija za e-trgovinu.

Omogućuje vam odabir precizne kombinacije poslanih e -pošte, postova na društvenim medijima, kampanje AdWords, članaka o sadržaju i odredišne ​​stranice potrebne za svakog kupca.

Automatizira postupak odabirom najboljih opcija za svakog kupca na temelju beskrajne serije podataka iz prethodnih transakcija. Ovaj će članak raspravljati više o tome kako koristiti marketinšku automatizaciju za e-trgovinu .

Pošaljite e -poštu dobrodošlice

E -poruke dobrodošlice odličan su način za vožnju prometa na vašu web stranicu i izgradnju svijesti o marki. Oni su također prilika da se kupci uzbuđuju zbog proizvoda koje su naručili i potiču ih da podijele svoja iskustva s prijateljima.

E -poruke dobrodošlice mogu se koristiti kao dio marketinškog sustava automatizacije ili kao samostalne kampanje e -pošte. U oba slučaja trebaju biti dizajnirani da:

Vrijednost:

E -poruke dobrodošlice moraju pružiti nešto zauzvrat za vrijeme i pažnju kupca. To bi mogao biti kôd za popust ili vaučer, bilten o besplatnom biltenu ili bilo koji drugi poticaj za motiviranje primatelja da ponovno pregleda vašu web lokaciju.

Uspostavite povjerenje:

Važno je da e -pošta dobrodošlice koju pošaljete jasno daje do znanja da ste već upoznati s proizvodima i uslugama tvrtke i nudi savjete za maksimalno izvlačenje njihove nove narudžbe. Ne želite da ljudi misle da im netko drugi šalju naredbe, a da ne znaju što rade!

Neka bude osobno:

Pokušajte koristiti jezik zbog kojeg se osjećate kao da izravno razgovarate sa svakim kupcem pojedinačno, iako su oni u različitim timovima ili odjelima u vašem poslu.

Ponudite komplementarne predmete

Nudeći kupce besplatne predmete može biti učinkovit način stvaranja lojalnosti i povećanja prodaje vašeg proizvoda. Na primjer, ako prodate digitalni fotoaparat i ponudite memorijsku karticu uz kupnju, vjerojatno ćete vidjeti povećanje prodaje. To je zato što ljudi imaju tendenciju da kupuju pribor kada kupuju kameru. Isto se odnosi i na druge proizvode kao što su prijenosna računala, pametni telefoni, automobili i namještaj.

Ponuda besplatnih predmeta pomaže vam da generirate ponavljanje poslova i izgradite dugoročne odnose sa svojim kupcima. Također im pokazuje da ste posvećeni pružanju vrijednosti za novac, pa će oni u budućnosti nastaviti kupovati s vama.

Ponovno angažirajte posjetitelje

Ponovno angažiranje je velika tema i ona koja se može koristiti za pomoć vašem poslovanju. Ponovno angažiranje može značiti mnoge stvari, ali u osnovi se vraća posjetiteljima na vašu web lokaciju i potiče ih da ponovo posluju s vama. Evo nekih od načina na koji vam automatizacija marketinga može pomoći ponovno uključiti posjetitelje:

Remarketing:

Remarketing je odličan način za vožnju prometa na vašu web lokaciju s Google oglasa i drugih oglasnih platformi. Možete stvoriti kampanje za remarketing koje ciljaju ljude koji su već posjetili vaše područje - ili čak ljudi koji vas nisu vidjeli neko vrijeme - i prikazati im oglase na vašoj web lokaciji. Remarketing vam pomaže da se obratite onim posjetiteljima koji se možda ne sjećaju ili se žele odmah vratiti na vašu web lokaciju, ali mogli bi biti zainteresirani vidjeti nešto novo ili drugačije.

Retargeting:

Retargeting je još jedan odličan način da se trgovci ponovno uključe s kupcima koji su prethodno posjetili svoju trgovinu e-trgovine. Možete postaviti kampanje za ponovno ciljanje koje prikazuju oglase na web stranicama širom interneta, uključujući Google pretraživanje, Facebook oglase, Instagram oglase i još mnogo toga. To omogućava korisnicima koji su već posjetili vašu web stranicu ili stranicu proizvoda još jednu priliku da vide relevantne oglase tvrtki koje su komunicirali.

Pošaljite e-poštu nakon kupnje

Kad kupac izvrši kupnju, ključno je poslati im e-poštu s podacima o proizvodu i svim daljnjim e-mailovima koje je potrebno poslati. To osigurava da vaši kupci znaju što su kupili i kako ga koristiti.

Također vam pomaže održavati kontakt sa svojim kupcima nakon kupovine. Možete im poslati ažuriranja o posebnim ponudama ili popustima koje mogu biti dostupne samo za ograničeno vrijeme.

Također možete poslati podsjetnike o tome kada će se narudžbe isporučiti ili kada izlazi nova verzija vašeg proizvoda. Na ovaj način ne ostavljate svoje kupce da su u posljednje vrijeme naručili nešto, ali još nisu dobili svoju narudžbu.

Ciljani posjetitelji koji napuštaju košarice

Napuštanje košarice značajan je problem trgovcima e-trgovinom, tako da ne čudi što mnoge tvrtke traže načine preusmjeravanja kupaca koji kliknu iz svojih kolica. Možete koristiti obilje taktika kako biste povećali vjerojatnost da će kupci izvršiti kupnju. Ali kada je u pitanju poboljšanje stope konverzije , jedna od najučinkovitijih strategija je ciljanje kupaca koji napuštaju košarice. Što je napuštanje košarice?

Napuštanje košarice događa se kada posjetitelj napusti vašu web lokaciju bez kupnje. Smatra se lošom stopom konverzije jer samo oko 1 od 3 posjetitelja dovršava postupak kupnje. Dobra vijest je da marketinška automatizacija ima mnogo načina za poboljšanje stope napuštanja košarice. Ovo uključuje:

Plaćeni marketing pretraživanja:

Ciljanost ljudi koji traže slične proizvode kao vaše, ali ne kupuju ništa, može vam pomoći više konverzija prometa i prodaje

Marketing e -pošte:

Uključivanje ponuda u biltene ili e -poštu poslane izravno kupcima koji su napustili svoje kolica mogu povećati prodaju i smanjiti stope napuštanja košarice do 30%

Marketing društvenih medija:

Promocija popusta ili novih proizvoda na web lokacijama poput Facebooka ili Twittera može pomoći u pokretanju prometa

Tretirajte lojalne kupce drugačije

Kada započinjemo s automatizacijom marketinga, ključno je tretirati vjerne kupce drugačije od novih. To će vam pomoći da postignete svoje ciljeve izgradnje lojalne korisničke baze koja će se od vas više puta kupiti. Kako se to radi? Korištenjem automatizacije marketinga i segmentiranjem svojih kupaca na temelju njihovog ponašanja.

Na primjer, ako je netko prethodno kupio u vašoj trgovini i vratio se, taj se kupac može nazvati lojalnim kupcem. Oni znaju koje proizvode im se sviđaju i koje oni nemaju, ali i dalje žele kupiti od vas zbog visoke kvalitete proizvoda ili usluga koje pružate. Analitika podataka, alati za segmentaciju i personalizaciju, poput softvera za  Upravljanje odnosima s kupcima   (CRM), mogu pomoći tvrtkama da dobiju uvid u potrebe i ponašanja svojih kupaca kako bi im sljedeći put bolje poslužili.

Smanjiti troškove marketinga i povećati profitabilnost

Automatizacija marketinga e -trgovine moćan je alat koji vam može pomoći smanjiti troškove i povećati profitabilnost. Automatizacija marketinga skup je softverskih alata osmišljenih za automatizaciju procesa koji su uključeni u upravljanje komunikacijom s kupcima, uključujući e -poštu, društvene medije, web obrasce i druge kanale. Prednosti automatizacije marketinga uključuju:

• Smanjivanje troškova stjecanja kupaca automatizirajućim aktivnostima
• Povećavanje vrijednosti života kupaca s optimiziranim sadržajem i ponudama
• Poboljšanje komunikacije i zadovoljstva korisnika putem marketinških programa usmjerenih na podatke

Segmentacija finog podešavanja

Prvi korak u korištenju automatizacije marketinga je stvaranje segmenata. Segmentacija je proces dijeljenja vaše korisničke baze na grupe koje dijele zajedničke karakteristike. Cilj segmentacije je da marketinški postupak bude učinkovitiji usredotočenjem na jedan ili dva ključna segmenta koji predstavljaju najznačajniji dio profita za vaše poslovanje.

Kada započnemo s automatizacijom marketinga, ključno je razumjeti koliko dobro vaši kupci komuniciraju s različitim kanalima i proizvodima. To će vam pomoći da odredite koji su kanali i proizvodi najuspješniji za svaki segment i koji će se kupci vjerojatno pretvoriti u profitabilne kupce s vremenom.

Završavanje: Pokrenite automatizaciju marketinga e -trgovine odmah!

Automatizacija marketinga za e -trgovinu je upotreba softvera za automatizaciju marketinških procesa kako bi se uštedjeli resursi rada i vremena. Uz automatizaciju marketinga, tvrtke šalju automatizirane poruke kupcima putem e -pošte, društvenih medija i drugih komunikacijskih kanala.

Automatizacija marketinga e -trgovine odličan je način da svoju poruku iznesete ljudima zainteresirane da je vide. Nije važno jesu li oni novi kupci ili postojeći klijenti; Ako imate pravo rješenje za automatizaciju marketinga, možete započeti s izgradnjom ciljanih popisa i druženje s njima. Kao što je ovaj članak pokazao, postoji niz različitih načina koji se koriste za automatizaciju marketinga-bilo da se radi o interakciji jedan na jedan s ljudima ili e-mailovima i automatiziranim porukama.

Često Postavljana Pitanja

Koji su osam učinkovitih načina za korištenje automatizacije marketinga u e-trgovini i kako ove taktike mogu poboljšati prodaju i angažman kupaca?

Učinkoviti načini uključuju automatizirane kampanje e-pošte za napuštanje košarice, personalizirane preporuke proizvoda, segmentaciju kupca za ciljani marketing, automatizirane postove na društvenim medijima, e-poštu za ponovno angažiranje, automatiziranu prodaju i prodaju, prikupljanje povratnih informacija kupaca i obavijesti vezane za zalihe. Ove taktike poboljšavaju angažman kupaca, pojednostavljuju marketinške napore i potencijalno povećavaju prodaju.