eコマースにマーケティングオートメーションを使用する8つの方法
eコマースマーケティングオートメーションは、eコマースのマーケティング戦略の効率と有効性を向上させるために使用される戦術です。
これにより、送信された電子メール、ソーシャルメディアの投稿、AdWordsキャンペーン、コンテンツ記事、および各顧客に必要な%% %%の正確な組み合わせを選択できます。
以前のトランザクションからの無限の一連のデータポイントに基づいて、各顧客に最適なオプションを選択することにより、プロセスを自動化します。この記事では、eコマース%%のマーケティングオートメーションを使用する方法について詳しく説明します。
ウェルカムメールを送信します
ウェルカムメールは、あなたのウェブサイトへのトラフィックを駆り立て、ブランド認知度を構築する素晴らしい方法です。また、注文した製品について顧客に興奮させ、友人と経験を共有するよう奨励する機会です。
ウェルカムメールは、マーケティングオートメーションシステムの一部として、またはスタンドアロンメールキャンペーンとして使用できます。どちらの場合でも、次のように設計する必要があります。
価値：
ウェルカムメールは、顧客の時間と注意の見返りに何かを提供する必要があります。これは、割引またはバウチャーコード、景品のニュースレター、または受信者がサイトを再訪するように動機付けるその他のインセンティブです。
信頼を確立する：
あなたが送信するような歓迎の電子メールが、あなたがすでに会社の製品やサービスに精通していることを明確にしていることが不可欠であり、新しい注文を最大限に活用するためのヒントを提供しています。あなたは、他の誰かが彼らが何をしているのか分からずに彼らに注文を送っていると人々が考えることを望んでいません！
それを個人的に保ちます：
ビジネス内のさまざまなチームや部門にいる場合でも、各顧客と個別に直接話しているように感じられる言語を使用してみてください。
補完的なアイテムを提供します
顧客に無料のアイテムを提供することは、ロイヤルティを作成し、製品販売を増やすための効果的な方法です。たとえば、デジタルカメラを販売し、購入時にメモリカードを提供すると、売り上げが増加する可能性があります。これは、人々がカメラを購入するときにアクセサリーを購入する傾向があるためです。同じことが、ラップトップ、スマートフォン、車、家具などの他の製品にも当てはまります。
無料のアイテムを提供することで、リピートビジネスを生み出し、顧客との長期的な関係を構築することができます。また、あなたが彼らにお金の価値を提供することにコミットしていることを彼らに示しているので、彼らは将来あなたと一緒に買い物をし続けるでしょう。
訪問者を再びエンゲージします
再エンゲージメントは大きなトピックであり、ビジネスの成長を支援するために使用できるトピックです。再エンゲージメントは多くのことを意味する可能性がありますが、それは本質的に訪問者をあなたのサイトに戻し、彼らが再びあなたとビジネスをするように奨励しています。マーケティングオートメーションが訪問者を再びエンゲージするのに役立つ方法のいくつかは次のとおりです。
リマーケティング：
リマーケティングは、Google広告やその他の広告プラットフォームからトラフィックをサイトに戻すのに最適な方法です。すでにお住まいの地域を訪れた人、あるいはしばらく会っていない人をターゲットにしたリマーケティングキャンペーンを作成し、サイトに広告を表示できます。リマーケティングは、すぐにあなたのサイトに戻りたくない、または新しいものを見ることに興味があるかもしれない訪問者に手を差し伸べるのに役立ちます。
リターゲティング：
リターゲティングは、以前にeコマースストアを訪れた顧客とマーケティング担当者が再び関与するもう1つの優れた方法です。 Google検索、Facebook広告、Instagram広告など、インターネット上のWebサイトに広告を表示するリターゲティングキャンペーンを設定できます。これにより、すでにあなたのウェブサイトまたは製品ページにアクセスしているユーザーが、やり取りした企業から関連する広告を見る別の機会を提供できます。
購入後のメールを送信します
顧客が購入する場合、製品情報と送信する必要があるフォローアップメールを含むメールを送信することが不可欠です。これにより、顧客が購入したものと使用方法を顧客が知ることができます。
また、購入を行った後、%%を顧客と連絡を取るのに役立ちます。限られた時間のみで利用できる可能性のある特別オファーまたは割引の更新を送信できます。
また、注文がいつ発送されるか、または製品の新しいバージョンがいつ発売されるかについてのリマインダーを送信することもできます。このように、最近何かを注文したが、まだ注文を受けていない場合、顧客はぶら下がっていません。
ショッピングカートを放棄するターゲット訪問者
ショッピングカートの放棄は、eコマースマーケティング担当者にとって重要な問題であるため、多くの企業がカートをクリックする買い物客をリダイレクトする方法を探していることは驚くことではありません。たくさんの戦術を使用して、買い物客が購入する可能性を高めることができます。しかし、の改善変換率に関しては、最も効果的な戦略の1つは、ショッピングカートを放棄する買い物客を対象とすることです。ショッピングカートの放棄とは何ですか？
ショッピングカートの放棄は、訪問者が購入せずにサイトを離れるときに発生します。購入プロセスを完了する3人に約3人の訪問者だけが訪れるため、変換率が低いと考えられています。良いニュースは、マーケティングオートメーションにはショッピングカートの放棄率を改善する多くの方法があることです。これも：
有料検索マーケティング：
あなたと同じような製品を検索するが、何も買わない人をターゲットにすることは、より多くのトラフィックと販売のコンバージョンを促進するのに役立ちます
メールマーケティング：
ニュースレターや電子メールにオファーを含めることで、カートを放棄した顧客に直接送信された顧客は、売り上げを増やし、カートの放棄率を最大30％引き下げることができます
ソーシャルメディアマーケティング：
FacebookやTwitterなどのサイトで割引や新製品を宣伝することは、トラフィックの促進に役立ちます
忠実な顧客を別の方法で扱います
マーケティングオートメーションから始めるとき、忠実な顧客を新しい顧客とは異なる方法で扱うことが不可欠です。これは、繰り返し購入する忠実な顧客ベースを構築するという目標を達成するのに役立ちます。これどうやってやるの？マーケティングの自動化を使用し、顧客の行動に基づいてセグメント化することにより。
たとえば、誰かが以前にあなたの店から購入して戻ってきた場合、その顧客は「忠実な顧客」と呼ばれる場合があります。彼らは自分が好きな製品とそうでない製品を知っていますが、あなたが提供する製品やサービスの品質のために、彼らはまだあなたから購入したいと思っています。顧客関係管理（CRM）ソフトウェアなどのデータ分析、セグメンテーション、およびパーソナライズツールは、企業が顧客のニーズと行動について洞察を得て、次回より良いサービスを提供するのに役立ちます。
マーケティングのコストを削減し、収益性を高めます
eコマースマーケティングオートメーションは、コストを削減し、収益性を高めるのに役立つ強力なツールです。 Marketing Automationは、電子メール、ソーシャルメディア、Webフォーム、その他のチャネルなど、顧客コミュニケーションの管理に関与するプロセスを自動化するために設計された一連のソフトウェアツールです。マーケティングオートメーションの利点は次のとおりです。
- 調査活動を自動化することにより、顧客獲得コストを削減します
- 最適化されたコンテンツとオファーで顧客の生涯価値を高めます
- データ主導のマーケティングプログラムを通じて、顧客コミュニケーションと満足度の向上
セグメンテーションを微調整します
マーケティングオートメーションを使用する最初のステップは、セグメントを作成することです。セグメンテーションは、顧客ベースを共通の特性を共有するグループに分割するプロセスです。セグメンテーションの目標は、ビジネスの利益の最も重要な部分を表す1つまたは2つの重要なセグメントに焦点を当てることにより、マーケティングプロセスをより効率的にすることです。
マーケティングオートメーションから始めるときは、顧客がさまざまなチャネルや製品とどれだけうまくやり取りするかを理解することが不可欠です。これは、各セグメントで最も成功しているチャネルと製品を決定するのに役立ち、どの顧客が時間の経過とともに収益性の高い顧客に変換する可能性があります。
まとめ：eコマースマーケティングの自動化を今すぐ開始してください！
eコマースのためのマーケティングオートメーションは、労働力と時間リソースを節約するために、マーケティングプロセスを自動化するためのソフトウェアを使用することです。マーケティングの自動化により、企業は電子メール、ソーシャルメディア、その他のコミュニケーションチャネルを介して顧客に自動化されたメッセージを送信します。
Ecommerce Marketing Automationは、それを見ることに興味のある人々にメッセージを伝えるのに最適な方法です。彼らが新しい顧客であるか、既存のクライアントであるかは関係ありません。適切なマーケティングオートメーションソリューションをお持ちの場合は、ターゲットリストの作成とそれらとの関わりを開始できます。この記事が実証しているように、マーケティングの自動化に使用するさまざまな方法があります - 人や電子メールや自動化されたメッセージとの1対1のやり取りなど。
よくある質問
- eコマースでマーケティングオートメーションを活用する8つの効果的な方法は何ですか？また、これらの戦術は販売と顧客エンゲージメントをどのように改善できますか？
- 効果的な方法には、カート放棄のための自動化された電子メールキャンペーン、パーソナライズされた製品の推奨事項、ターゲットマーケティングのための顧客セグメンテーション、自動ソーシャルメディアの投稿、再エンゲージメント電子メール、自動化されたアップセルとクロスセラー、顧客フィードバックコレクション、在庫関連の通知が含まれます。これらの戦術は、顧客エンゲージメントを強化し、マーケティング活動を合理化し、潜在的に売り上げを増やします。
