8 maneiras de usar a automação de marketing para comércio eletrônico

A automação de marketing de comércio eletrônico é uma tática usada para aumentar a eficiência e a eficácia de suas estratégias de marketing para o comércio eletrônico.

Ele permite que você selecione a combinação precisa de email enviada, postagens de mídia social, campanhas do Google AdWords, artigos de conteúdo e páginas de destino %% de destino necessárias para cada cliente.

Ele automatiza o processo selecionando as melhores opções para cada cliente com base em uma série interminável de pontos de dados de transações anteriores. Este artigo discutirá mais sobre como usar a automação de marketing para comércio eletrônico .

Envie e -mails de boas -vindas

Os e -mails de boas -vindas são uma ótima maneira de direcionar o tráfego para o seu site e criar reconhecimento da marca. Eles também são uma oportunidade de deixar os clientes animados com os produtos que pediram e incentivá -los a compartilhar suas experiências com os amigos.

Os e -mails de boas -vindas podem ser usados ​​como parte de um sistema de automação de marketing ou como campanhas de email independentes. Em ambos os casos, eles devem ser projetados para:

Valor:

Os e -mails de boas -vindas precisam fornecer algo em troca do tempo e atenção do cliente. Pode ser um código de desconto ou voucher, um boletim informativo para brinde ou qualquer outro incentivo para motivar o destinatário a revisitar seu site.

Estabelecer confiança:

É essencial que o e -mail de boas -vindas que você envie deixa claro que você já está familiarizado com os produtos e serviços da empresa e oferece dicas para aproveitar ao máximo seu novo pedido. Você não quer que as pessoas pensem que outra pessoa está enviando ordens sem saber o que estão fazendo!

Mantenha -o pessoal:

Tente usar o idioma que faz parecer que você está falando diretamente com cada cliente individualmente, mesmo que eles possam estar em diferentes equipes ou departamentos da sua empresa.

Oferecer itens complementares

Oferecer aos clientes itens complementares pode ser uma maneira eficaz de criar lealdade e aumentar as vendas de seus produtos. Por exemplo, se você vender uma câmera digital e oferecer um cartão de memória com sua compra, provavelmente verá um aumento nas vendas. Isso ocorre porque as pessoas tendem a comprar acessórios quando compram uma câmera. O mesmo se aplica a outros produtos, como laptops, smartphones, carros e móveis.

A oferta de itens gratuitos ajuda a gerar negócios repetidos e a criar relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Ele também mostra a eles que você está comprometido em fornecer -lhes uma relação custo / benefício, para que eles continuem comprando com você no futuro.

Re-envolva os visitantes

O reengajamento é um grande tópico e que pode ser usado para ajudar seus negócios a crescer. O reengajamento pode significar muitas coisas, mas está essencialmente levando os visitantes de volta ao seu site e incentivando-os a fazer negócios com você novamente. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais a automação de marketing pode ajudá-lo a envolver os visitantes novamente:

Remarketing:

O remarketing é uma ótima maneira de direcionar o tráfego de volta ao seu site a partir do Google Anúncios e outras plataformas de anúncios. Você pode criar campanhas de remarketing que visam pessoas que já visitaram sua área - ou mesmo pessoas que não o vêem há um tempo - e mostram anúncios em seu site. O remarketing ajuda a alcançar os visitantes que podem não se lembrar ou querem voltar ao seu site imediatamente, mas podem estar interessados ​​em ver algo novo ou diferente.

Redirecionamento:

O redirecionamento é outra excelente maneira de os profissionais de marketing se envolverem com clientes que já visitaram sua loja de comércio eletrônico. Você pode configurar campanhas de redirecionamento que mostram anúncios em sites em toda a Internet, incluindo pesquisa do Google, anúncios do Facebook, anúncios do Instagram e muito mais. Isso permite que os usuários que já visitaram seu site ou página do produto outra oportunidade de ver anúncios relevantes de empresas que interagiram.

Envie e-mails pós-compra

Quando um cliente faz uma compra, é essencial enviar um email com as informações do produto e quaisquer e-mails de acompanhamento que precisam ser enviados. Isso garante que seus clientes saibam o que compraram e como usá -lo.

Também ajuda você manter contato com seus clientes depois de fazer suas compras. Você pode enviar atualizações sobre ofertas ou descontos especiais que podem estar disponíveis apenas por tempo limitado.

Você também pode enviar lembretes sobre quando os pedidos serão enviados ou quando uma nova versão do seu produto estiver sendo lançada. Dessa forma, você não deixa seus clientes pendurados se eles pediram algo recentemente, mas ainda não receberam seu pedido.

Visitantes -alvo que abandonam carrinhos de compras

O abandono do carrinho de compras é um problema significativo para os profissionais de marketing de comércio eletrônico, por isso não é surpresa que muitas empresas estejam procurando maneiras de redirecionar os compradores que clicam em seus carrinhos. Você pode usar muitas táticas para aumentar a probabilidade de os compradores fazer uma compra. Mas quando se trata de Melhorando as taxas de conversão , uma das estratégias mais eficazes é direcionar os compradores que abandonam os carrinhos de compras. O que é abandono do carrinho de compras?

O abandono do carrinho de compras ocorre quando um visitante sai do seu site sem fazer uma compra. É considerado uma taxa de conversão ruim, pois apenas 1 em cada 3 visitantes completa o processo de compra. A boa notícia é que a automação de marketing tem muitas maneiras de melhorar as taxas de abandono do carrinho de compras. Isso inclui:

Marketing de pesquisa paga:

Segmentar pessoas que procuram produtos semelhantes aos seus, mas não compram nada, pode ajudar a conduzir mais conversões de tráfego e vendas

Marketing de email:

Incluindo ofertas em boletins ou e -mails enviados diretamente aos clientes que abandonaram seus carrinhos podem aumentar as vendas e reduzir as taxas de abandono do carrinho em até 30%

Marketing de mídia social:

Promover descontos ou novos produtos em sites como o Facebook ou o Twitter pode ajudar a conduzir o tráfego

Trate os clientes fiéis de maneira diferente

Ao começar com a automação de marketing, é essencial tratar clientes fiéis de maneira diferente dos novos. Isso ajudará você a alcançar seus objetivos de criar uma base de clientes fiel que comprará de você repetidamente. Como você faz isso? Usando a automação de marketing e segmentando seus clientes com base no comportamento deles.

Por exemplo, se alguém comprou anteriormente em sua loja e retornou, esse cliente pode ser chamado de cliente fiel. Eles sabem quais produtos eles gostam e quais não, mas ainda querem comprar de você por causa da alta qualidade dos produtos ou serviços que você fornece. As ferramentas de análise de dados, segmentação e personalização, como o software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), podem ajudar as empresas a obter informações sobre as necessidades e comportamentos de seus clientes para atendê -los melhor na próxima vez.

Diminuir o custo do marketing e aumentar a lucratividade

A automação de marketing de comércio eletrônico é uma ferramenta poderosa que pode ajudá -lo a reduzir custos e aumentar a lucratividade. A automação de marketing é um conjunto de ferramentas de software projetadas para automatizar os processos envolvidos no gerenciamento de comunicações dos clientes, incluindo email, mídia social, formulários da Web e outros canais. Os benefícios da automação de marketing incluem:

• Reduzindo os custos de aquisição de clientes automatizando atividades de prospecção
• Aumentar o valor da vida útil do cliente com conteúdo otimizado e ofertas
• Melhorando a comunicação e a satisfação do cliente por meio de programas de marketing orientados a dados

Segmentação de ajuste fino

O primeiro passo no uso da automação de marketing é criar segmentos. A segmentação é o processo de dividir sua base de clientes em grupos que compartilham características comuns. O objetivo da segmentação é tornar o processo de marketing mais eficiente, concentrando -se em um ou dois segmentos -chave que representam a parcela mais significativa dos lucros para o seu negócio.

Ao começar com a automação de marketing, é essencial entender o quão bem seus clientes interagem com diferentes canais e produtos. Isso ajudará você a determinar quais canais e produtos são mais bem -sucedidos para cada segmento e quais clientes provavelmente se converterão em clientes lucrativos ao longo do tempo.

Encerrando: inicie sua automação de marketing de comércio eletrônico agora!

A automação de marketing para comércio eletrônico é o uso de software para automatizar os processos de marketing, a fim de economizar recursos de mão -de -obra e tempo. Com a automação de marketing, as empresas enviam mensagens automatizadas aos clientes por e -mail, mídia social e outros canais de comunicação.

A automação de marketing de comércio eletrônico é uma ótima maneira de divulgar sua mensagem para as pessoas interessadas em vê -la. Não importa se eles são novos clientes ou clientes existentes; Se você tiver a solução certa de automação de marketing, poderá começar a criar listas direcionadas e se envolver com elas. Como este artigo demonstrou, há uma variedade de maneiras diferentes de serem usadas para automação de marketing-seja interações individuais com pessoas ou e-mails e mensagens automatizadas.

Perguntas Frequentes

Quais são as oito maneiras eficazes de utilizar a automação de marketing no comércio eletrônico e como essas táticas podem melhorar as vendas e o envolvimento do cliente?

As maneiras eficazes incluem campanhas de email automatizadas para abandono do carrinho, recomendações personalizadas de produtos, segmentação de clientes para marketing direcionado, postagens automatizadas de mídia social, e-mails de reengajamento, upsiling automatizado e venda cruzada, coleta de feedback do cliente e notificações relacionadas ao inventário. Essas táticas aprimoram o envolvimento do cliente, simplifica os esforços de marketing e potencialmente aumentam as vendas.