8 načina korištenja marketinške automatizacije za e-trgovinu

Automatizacija marketinga e-trgovine je taktika koja se koristi za povećanje efikasnosti i efikasnosti vaših marketinških strategija za e-trgovinu.

Omogućuje vam odabir precizne kombinacije poslanih e-pošte, medija za društvene medije, AdWords kampanje, članke sadržaja i slijetanje stranica potreban za svakog kupca.

Automatizira proces odabirom najboljih opcija za svakog kupca zasnovanog na beskrajnom nizu podataka iz prethodnih transakcija. Ovaj članak će razgovarati o tome kako koristiti marketinšku automatizaciju za e-trgovinu .

Pošaljite dobrodošli e-poruke

E-poruke dobrodošlice su odličan način za pokretanje prometa na vašu web stranicu i izgraditi svijest o marki. Oni su takođe prilika da se kupci uzbuđuju zbog proizvoda koji su naručili i ohrabruju ih da podijele svoja iskustva sa prijateljima.

E-poruke dobrodošlice mogu se koristiti kao dio marketinškog automatizacije ili kao samostalne kampanje e-pošte. U oba slučaja trebaju biti dizajnirani na:

Vrijednost:

E-poruke dobrodošlice moraju osigurati nešto zauzvrat za vrijeme i pažnju kupca. To bi mogao biti popust ili kod vaučera, besplatni bilten ili bilo koji drugi poticaj za motiviranje primatelja da ponovo revidira vašu web lokaciju.

Uspostavite poverenje:

Važno je da vam pozdravlja e-poštu koju pošaljete jasno olakšava da ste već upoznati sa proizvodima i uslugama kompanije i nudi savjete za maksimalno izlazak iz njihove nove narudžbi. Ne želite da ljudi misle da neko drugi šalje naredbe, a da ne znaju šta rade!

Držite lično:

Pokušajte koristiti jezik koji čini da se osjeća kao da razgovarate direktno sa svakim kupcem pojedinačno, iako mogu biti u različitim timovima ili odjelima u vašem poslovanju.

Ponudite komplementarne stavke

Nudeći kupcima besplatne stavke mogu biti učinkovit način stvaranja lojalnosti i povećati prodaju proizvoda. Na primjer, ako prodajete digitalni fotoaparat i ponudite memorijsku karticu uz kupovinu, vjerovatno ćete vidjeti povećanje prodaje. To je zato što ljudi imaju tendenciju da kupuju dodatnu opremu kada kupuju kameru. Isto se odnosi i na ostale proizvode poput prijenosnih računala, pametnih telefona, automobila i namještaja.

Ponuda besplatnih stavki pomaže vam da generirate ponovite poslovanje i izgradite dugoročne odnose sa svojim kupcima. Takođe im pokazuje da ste posvećeni da im pružate vrijednost za novac, tako da će i dalje kupiti s vama u budućnosti.

Ponovno uključite posetioce

Ponovno angažman je velika tema i onaj koji se može koristiti za pomoć vašem poslovanju. Ponovno angažman može značiti mnoge stvari, ali u suštini se vraća posjetitelji na vašu web lokaciju i ohrabruju ih da rade s vama. Evo nekih načina na koji su vam marketinška automatizacija može pomoći da se ponovo uključite posjetitelje:

Remarketing:

Remarketing je odličan način za vožnju prometa na vašu web lokaciju s Google oglasa i drugih oglasa platformi. Možete stvoriti remarketne kampanje koje ciljaju ljude koji su već posjetili vaše područje - ili čak ljude koji vas nisu vidjeli u neko vrijeme - i pokazuju im oglase na vašoj web lokaciji. Remarketing vam pomaže da posegnete onim posjetiteljima koji se možda ne sjećaju ili se žele vratiti na vašu stranicu odmah, ali bi se mogli zainteresirati da vidite nešto novo ili drugačije.

Ponovno postavljanje:

Retargeting je još jedan odličan način da se trgovci ponovo uključe sa kupcima koji su prethodno posjetili svoju trgovinu e-trgovine. Možete postaviti retargeting kampanje koje prikazuju oglase na web lokacijama na svim internetom, uključujući Google pretraživanje, Facebook oglase, Instagram oglase i još mnogo toga. To omogućava korisnicima koji su već posjetili vašu web stranicu ili stranicu proizvoda još jednu priliku za pregled relevantnih oglasa od kompanija koje su komunicirali.

Pošaljite e-poštu za kupovinu nakon kupovine

Kada kupac izvrši kupovinu, od suštinskog je značaja da im pošaljete e-poštu s podacima o proizvodu i bilo kakvim praćenim e-porukama koje je potrebno poslati. To osigurava da vaši kupci znaju šta su kupili i kako ga koristiti.

Također vam pomaže održati u kontaktu sa svojim kupcima nakon što donose njihove kupovine. Možete im poslati ažuriranja o posebnim ponudama ili popustima koje mogu biti dostupne samo za ograničeno vrijeme.

Također možete poslati podsjetnike o tome kada će narudžbe poslati ili kada izlazi nova verzija vašeg proizvoda. Na ovaj način ne ostavljate svoje kupce da vise ako su nešto unede naredili, ali još nisu dobili narudžbu.

Ciljani posjetitelji koji napuštaju kolica

Napuštanje košarice je značajan problem za trgovce e-trgovine, tako da nije iznenađenje da mnoge kompanije traže načine za preusmjeravanje kupaca koji kliknu iz kolica. Možete koristiti puno taktike za povećanje vjerojatnosti da će kupci izvršiti kupovinu. Ali kada je u pitanju poboljšavajući stope konverzije , jedna od najefikasnijih strategija je ciljanje kupaca koji napuštaju kolica. Šta je napuštanje košarice?

Napuštanje košarice događa se kada posjetitelj napušta vašu web lokaciju bez kupovine. Smatra se lošom stopom konverzije jer samo oko 1 u 3 posjetitelja dovršava postupak kupovine. Dobra vijest je da marketinška automatizacija ima mnogo načina za poboljšanje stope napuštanja košarice. Ovo uključuje:

Plaćeni pretraživački marketing:

Ciljanje ljudi koji traže slične proizvode kao vaše, ali ne kupuju ništa, može pomoći da se vozi više konverzija prometa i prodaje

Marketing e-pošte:

Uključujući ponude u biltene ili e-poruke poslane direktno kupcima koji su napustili svoje kolica mogu povećati prodaju i smanjiti cijene napuštanja kolica do 30%

Marketing društvenog medija:

Promicanje popusta ili novih proizvoda na web lokacijama poput Facebooka ili Twittera mogu pomoći vožnje prometa

Tretirati odane kupce drugačije

Kada se započinje sa marketinškim automatizacijom, ključno je tretirati lojalne kupce različito od novih. Ovo će vam pomoći da postignete svoje ciljeve izgradnje lojalne baze kupaca koja će vam više puta kupiti. Kako to radiš? Korištenjem marketinške automatizacije i segmentiranja vaših kupaca na osnovu njihovog ponašanja.

Na primjer, ako je netko prethodno kupio iz vaše trgovine i vratio se da se kupac može nazivati ​​lojalnim kupcem. Oni znaju koje proizvode vole i koje oni nemaju, ali još uvijek žele kupiti od vas zbog visokog kvaliteta proizvoda ili usluga koje pružate. Analitika podataka, segmentacija i alata za personalizaciju, poput softvera za  Upravljanje odnosima s klijentima   (CRM), mogu pomoći preduzećima da dobije uvid u potrebe svojih kupaca i ponašanja kako bi im sljedeći put služili.

Smanjite troškove marketinga i povećajte profitabilnost

Automatizacija marketinga za e-trgovinu moćan je alat koji vam može pomoći u smanjenju troškova i povećati profitabilnost. Tržišna automatizacija je skup softverskih alata dizajniran za automatizaciju procesa koji su uključeni u upravljanje komunikacijama kupaca, uključujući e-poštu, društvene medije, web obrasce i druge kanale. Prednosti marketinške automatizacije uključuju:

• Spuštanje troškova kupovine korisnika automatiziranjem prospektivnih aktivnosti
• Povećavanje vrijednosti vijek trajanja kupca sa optimiziranim sadržajem i ponudama
• Poboljšanje komunikacije i zadovoljstva kupaca putem marketinških programa pogonskih podataka

Segmentacija fino podešavanja

Prvi korak u korištenju marketinške automatizacije je stvaranje segmenata. Segmentacija je proces dijeljenja baze kupaca u grupe koje dijele zajedničke karakteristike. Cilj segmentacije je učiniti marketinškim procesom efikasnijim fokusiranjem na jedan ili dva ključna segmenta koja predstavljaju najznačajniji dio dobiti za vaš posao.

Kada započnete s marketingom, ključno je da shvatite koliko vaši kupci komuniciraju s različitim kanalima i proizvodima. Ovo će vam pomoći da odredite koji su kanali i proizvodi najuspješniji za svaki segment i koji će se kupci vjerojatno pretvoriti u profitabilne kupce s vremenom.

Zamotavanje: Pokrenite svoj automatizacija marketinga za e-trgovinu sada!

Automatizacija marketinga za e-trgovinu je upotreba softvera za automatizaciju marketinških procesa kako bi se uštedjeli radne i vremenske resurse. Uz marketinšku automatizaciju, kompanije šalju automatizirane poruke kupcima putem e-pošte, društvenih medija i drugih komunikacijskih kanala.

Automatizacija marketinga za e-trgovinu odličan je način da izvučete svoju poruku ljudima koji su zainteresirani da ga vidite. Nije važno da li su novi kupci ili postojeći klijenti; Ako imate pravo rješenje za automatizaciju u desnoj marketingu, možete započeti izgradnju ciljanih lista i uključiti se s njima. Kako je ovaj članak pokazao, postoji niz različitih načina za korištenje za marketinšku automatizaciju - biti interakcija s ljudima ili e-poštom i automatiziranim porukama.

Često Postavljana Pitanja

Koji su osam efikasnih načina za korištenje marketinške automatizacije u e-trgovini i kako ta taktika mogu poboljšati prodaju prodaje i kupca?

Efikasni načini uključuju automatizirane e-poštu za napuštanje kolica, personalizirane preporuke proizvoda, segmentacija klijenta za ciljane marketing, automatizirane e-poruke na društvenim mrežama, automatizirano nakupljanje i unakrsna prodaja, i obavijesti vezane za korisnike i obaveštenja u vezi s kupcima. Ove taktike poboljšavaju angažman kupaca, pojednostavljuju marketinške napore i potencijalno povećavaju prodaju.