8 maneres d’utilitzar l’automatització de màrqueting per al comerç electrònic

L’automatització de màrqueting de comerç electrònic és una tàctica utilitzada per augmentar l’eficàcia i l’efectivitat de les vostres estratègies de màrqueting per al comerç electrònic.

Permet seleccionar la combinació precisa de correu electrònic enviats, publicacions de xarxes socials, campanyes d’AdWords, articles de contingut i de pàgines de destinació necessàries per a cada client.

Automatitza el procés seleccionant les millors opcions per a cada client basat en una sèrie interminable de punts de dades de transaccions anteriors. Aquest article tractarà més sobre com es pot utilitzar l’automatització de màrqueting per al comerç electrònic %%.

Envia correus electrònics de benvinguda

Els correus electrònics de benvinguda són una manera excel·lent de conduir el trànsit al vostre lloc web i crear consciència de la marca. També són una oportunitat per emocionar els clients amb els productes que han ordenat i animar -los a compartir les seves experiències amb els amics.

Els correus electrònics de benvinguda es poden utilitzar com a part d’un sistema d’automatització de màrqueting o com a campanyes de correu electrònic autònomes. En qualsevol dels dos casos, s’han de dissenyar per:

Valor:

Els correus electrònics de benvinguda han de proporcionar alguna cosa a canvi del temps i l’atenció del client. Es podria tractar d’un codi de descompte o de vals, un butlletí de butlletí lliure o qualsevol altre incentiu per motivar el destinatari a revisar el vostre lloc.

Establir la confiança:

És fonamental que el correu electrònic de benvinguda que envieu deixa clar que ja coneixeu els productes i serveis de l’empresa i ofereix consells per treure el màxim partit de la seva nova comanda. No voleu que la gent pensi que algú altre els envia comandes sense saber què fa.

Mantingueu -ho personal:

Proveu d’utilitzar un idioma que faci sentir com si parleu directament amb cada client de manera individual, tot i que poden estar en diferents equips o departaments del vostre negoci.

Oferiu articles complementaris

Oferir als clients articles gratuïts pot ser una manera eficaç de crear fidelització i augmentar les vendes de productes. Per exemple, si veneu una càmera digital i oferiu una targeta de memòria amb la vostra compra, probablement veureu un augment de les vendes. Això es deu al fet que les persones solen comprar accessoris quan compren una càmera. El mateix s'aplica a altres productes com ara ordinadors portàtils, telèfons intel·ligents, cotxes i mobles.

Oferir articles gratuïts us ajuda a generar negocis repetits i a crear relacions a llarg termini amb els vostres clients. També els mostra que us comprometeu a proporcionar -los una relació qualitat -preu, de manera que continuaran comprant amb vosaltres en el futur.

Torneu a involucrar els visitants

La reedició és un tema important i un que es pot utilitzar per ajudar el vostre negoci a créixer. La reedició pot significar moltes coses, però és bàsicament recuperar els visitants al vostre lloc i animar-los a fer negocis amb vosaltres de nou. A continuació, es mostren algunes de les maneres en què l’automatització de màrqueting us pot ajudar a tornar a involucrar els visitants:

Remàrqueting:

El remàrqueting és una manera excel·lent de tornar al trànsit al lloc des de Google ADS i altres plataformes d’anuncis. Podeu crear campanyes de remàrqueting dirigides a persones que ja han visitat la vostra zona, o fins i tot persones que no us han vist en un temps, i mostrar -los anuncis al vostre lloc. El remàrqueting us ajuda a contactar amb aquells visitants que potser no recorden o volen tornar al vostre lloc immediatament, però podrien estar interessats en veure alguna cosa nova o diferent.

Retargeting:

La retargeting és una altra manera excel·lent perquè els venedors es tornin a dedicar amb clients que anteriorment han visitat la seva botiga de comerç electrònic. Podeu configurar campanyes de retargeting que mostren anuncis a llocs web de tot Internet, inclosos Google Search, anuncis de Facebook, anuncis d’Instagram i molt més. Això permet als usuaris que ja han visitat el vostre lloc web o pàgina de productes una altra oportunitat de veure anuncis rellevants de les empreses que han interactuat.

Envieu correus electrònics posteriors a la compra

Quan un client fa una compra, és fonamental enviar-los un correu electrònic amb la informació del producte i els correus electrònics de seguiment que cal enviar. Això garanteix que els vostres clients sàpiguen què van comprar i com utilitzar -lo.

També us ajuda al a mantenir el contacte amb els vostres clients després de fer les seves compres. Podeu enviar -los actualitzacions sobre ofertes especials o descomptes que només estiguin disponibles per a un temps limitat.

També podeu enviar recordatoris sobre quan s’enviaran les comandes o quan surti una nova versió del vostre producte. D’aquesta manera, no deixeu els vostres clients penjats si van demanar alguna cosa recentment, però encara no han rebut la seva comanda.

Orientar els visitants que abandonen els carros de la compra

L’abandonament del carretó de la compra és un problema important per als venedors de comerç electrònic, per la qual cosa no és d’estranyar que moltes empreses busquen maneres de redirigir els compradors que fan clic als seus carros. Podeu utilitzar moltes tàctiques per augmentar la probabilitat que els compradors facin una compra. Però quan es tracta de millorant les taxes de conversió , una de les estratègies més efectives és orientar -se als compradors que abandonen els carros de la compra. Què és l’abandonament del carretó de la compra?

L’abandonament del carretó de la compra es produeix quan un visitant abandona el vostre lloc sense fer una compra. Es considera una taxa de conversió deficient, ja que només aproximadament 1 de cada 3 visitants completa el procés de compra. La bona notícia és que l’automatització de màrqueting té moltes maneres de millorar les taxes d’abandonament del carretó de la compra. Això inclou:

Màrqueting de cerca de pagament:

Dirigir a persones que busquen productes similars que els vostres, però no compreu res, pot ajudar a impulsar més conversions de trànsit i vendes

Màrqueting per correu electrònic:

Incloure ofertes en butlletins o correus electrònics enviats directament a clients que han abandonat els seus carretons poden augmentar les vendes i reduir les taxes d’abandonament del carretó fins a un 30%

Màrqueting en xarxes socials:

La promoció de descomptes o nous productes en llocs com Facebook o Twitter pot ajudar a conduir el trànsit

Tracteu els clients fidels de manera diferent

Quan comenceu amb l’automatització de màrqueting, és fonamental tractar els clients fidels de manera diferent que els nous. Això us ajudarà a assolir els vostres objectius de crear una base de clients fidel que us adquirirà repetidament. Com ho fas? Utilitzant automatització de màrqueting i segmentació dels vostres clients en funció del seu comportament.

Per exemple, si algú ha comprat prèviament a la vostra botiga i ha tornat, es pot referir a aquest client com a client fidel. Saben quins productes els agraden i quins no, però encara volen comprar -vos a causa de l’alta qualitat dels productes o serveis que proporcioneu. L’anàlisi de dades, la segmentació i les eines de personalització, com ara el programari de gestió de relacions amb els clients (CRM), poden ajudar les empreses a conèixer les necessitats i comportaments dels seus clients per servir -los millor la propera vegada.

Reduir el cost de màrqueting i augmentar la rendibilitat

L’automatització de màrqueting de comerç electrònic és una potent eina que us pot ajudar a reduir costos i augmentar la rendibilitat. L’automatització de màrqueting és un conjunt d’eines de programari dissenyades per automatitzar els processos implicats en la gestió de les comunicacions de clients, inclosos el correu electrònic, les xarxes socials, els formularis web i altres canals. Els avantatges de l’automatització de màrqueting inclouen:

• Reduir els costos d’adquisició dels clients automatitzant les activitats de prospecció
• Augmentar el valor de vida del client amb contingut i ofertes optimitzades
• Millorar la comunicació i la satisfacció dels clients mitjançant programes de màrqueting basats en dades

Segmentació de sintonia fina

El primer pas per utilitzar l’automatització de màrqueting és crear segments. La segmentació és el procés de divisió de la vostra base de clients en grups que comparteixen característiques comunes. L’objectiu de la segmentació és fer més eficient el procés de màrqueting centrant -se en un o dos segments clau que representen la part més significativa de beneficis per al vostre negoci.

Quan comenceu amb l’automatització de màrqueting, és fonamental comprendre el bé que interaccionen els vostres clients amb diferents canals i productes. Això us ajudarà a determinar quins canals i productes tenen més èxit per a cada segment i quins clients és probable que es converteixin en clients rendibles amb el pas del temps.

Embalatge: inicieu la vostra automatització de màrqueting de comerç electrònic ara.

L’automatització de màrqueting per a comerç electrònic és l’ús del programari per automatitzar els processos de màrqueting per estalviar recursos laborals i de temps. Amb l’automatització de màrqueting, les empreses envien missatges automatitzats als clients per correu electrònic, xarxes socials i altres canals de comunicació.

L’automatització de màrqueting de comerç electrònic és una manera fantàstica d’aconseguir el vostre missatge a les persones interessades en veure -ho. No importa si són clients nous o clients existents; Si teniu la solució d’automatització de màrqueting adequada, podeu començar a crear llistes orientades i participar amb elles. Tal com ha demostrat aquest article, hi ha diverses maneres de ser utilitzades per a l’automatització de màrqueting, ja sigui una interacció individual amb persones o correus electrònics i missatges automatitzats.

Preguntes Més Freqüents

Quines són les vuit maneres efectives d’utilitzar l’automatització de màrqueting en el comerç electrònic i com poden aquestes tàctiques millorar les vendes i el compromís amb els clients?

Les maneres efectives inclouen campanyes de correu electrònic automatitzades per a l’abandonament del carretó, recomanacions personalitzades de productes, segmentació de clients per a màrqueting orientat, publicacions automatitzades de xarxes socials, correus electrònics de reinici, augment automatitzat i venda transversal, recollida de comentaris dels clients i notificacions relacionades amb els inventaris. Aquestes tàctiques milloren el compromís amb els clients, racionalitzen els esforços de màrqueting i augmenten les vendes.