8 façons d'utiliser l'automatisation du marketing pour le commerce électronique

L'automatisation du marketing du commerce électronique est une tactique utilisée pour augmenter l'efficacité et l'efficacité de vos stratégies de marketing pour le commerce électronique.

Il vous permet de sélectionner la combinaison précise des e-mails envoyés, des publications sur les réseaux sociaux, des campagnes AdWords, des articles de contenu et des pages de destination%%% nécessaires pour chaque client.

Il automatise le processus en sélectionnant les meilleures options pour chaque client en fonction d'une série sans fin de points de données des transactions précédentes. Cet article discutera davantage de la façon de Utiliser l'automatisation du marketing pour le commerce électronique .

Envoyer des e-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont un excellent moyen de générer du trafic vers votre site Web et de renforcer la notoriété de la marque. Ils sont également l'occasion de faire en sorte que les clients soient enthousiasmés par les produits qu'ils ont commandés et les encourager à partager leurs expériences avec des amis.

Les e-mails de bienvenue peuvent être utilisés dans le cadre d'un système d'automatisation marketing ou comme campagnes de courrier électronique autonomes. Dans les deux cas, ils doivent être conçus pour:

Évaluer:

Les e-mails de bienvenue doivent fournir quelque chose en retour du temps et de l'attention du client. Il pourrait s'agir d'une remise ou d'un code de bon, une newsletter Freebie ou toute autre incitation à motiver le destinataire à revoir votre site.

Établir la confiance:

Il est essentiel que l'e-mail de bienvenue que vous envoyez indique clairement que vous connaissez déjà les produits et services de l'entreprise et offre des conseils pour tirer le meilleur parti de leur nouvelle commande. Vous ne voulez pas que les gens pensent que quelqu'un d'autre leur envoie des commandes sans savoir ce qu'ils font!

Gardez-le personnel:

Essayez d'utiliser un langage qui donne l'impression que vous parlez directement à chaque client individuellement, même s'ils peuvent être sur différentes équipes ou départements de votre entreprise.

Offrir des articles complémentaires

Offrir aux clients des articles complémentaires peut être un moyen efficace de fidéliser et d'augmenter vos ventes de produits. Par exemple, si vous vendez un appareil photo numérique et offrez une carte mémoire avec votre achat, vous verrez probablement une augmentation des ventes. En effet, les gens ont tendance à acheter des accessoires lorsqu'ils achètent une caméra. Il en va de même pour d'autres produits tels que les ordinateurs portables, les smartphones, les voitures et les meubles.

Offrir des articles complémentaires vous aide à générer des affaires répétées et à établir des relations à long terme avec vos clients. Cela leur montre également que vous vous engagez à leur fournir un rapport qualité-prix, ils continueront donc à acheter avec vous à l'avenir.

Réengager les visiteurs

La réengagement est un grand sujet et qui peut être utilisé pour aider votre entreprise à se développer. La réengagement peut signifier beaucoup de choses, mais cela ramène essentiellement les visiteurs sur votre site et les encourage à faire affaire avec vous à nouveau. Voici quelques-unes des façons dont l'automatisation du marketing peut vous aider à réengager les visiteurs:

Remarketing:

Le remarketing est un excellent moyen de ramener le trafic vers votre site à partir des publicités Google et d'autres plates-formes publicitaires. Vous pouvez créer des campagnes de remarketing qui ciblent les personnes qui ont déjà visité votre région - ou même des personnes qui ne vous ont pas vu depuis un certain temps - et leur diffusent des annonces sur votre site. Le remarketing vous aide à tendre la main aux visiteurs qui pourraient ne pas se souvenir ou qui veulent retourner immédiatement sur votre site mais qui pourraient être intéressés à voir quelque chose de nouveau ou de différent.

Reciblage:

Le reciblage est un autre excellent moyen pour les spécialistes du marketing de se réengager avec les clients qui ont déjà visité leur magasin de commerce électronique. Vous pouvez configurer des campagnes de reciblage qui affichent des annonces sur des sites Web partout sur Internet, y compris Google Search, Facebook Ads, Instagram Ads, etc. Cela permet aux utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web ou votre page de produit une autre occasion de voir les annonces pertinentes des entreprises qu'ils ont interagies.

Envoyer des e-mails après l'achat

Lorsqu'un client effectue un achat, il est essentiel de leur envoyer un e-mail avec les informations du produit et les e-mails de suivi qui doivent être envoyés. Cela garantit que vos clients savent ce qu'ils ont acheté et comment l'utiliser.

Il vous aide également à rester en contact avec vos clients %% après avoir effectué leurs achats. Vous pouvez leur envoyer des mises à jour sur des offres spéciales ou des remises qui peuvent être disponibles pour une durée limitée uniquement.

Vous pouvez également envoyer des rappels sur le moment où les commandes seront expédiées ou quand une nouvelle version de votre produit sortira. De cette façon, vous ne laissez pas vos clients suspendus s'ils commandaient quelque chose récemment mais n'ont pas encore reçu leur commande.

Cibler les visiteurs qui abandonnent les paniers

L'abandon de panier est un problème important pour les spécialistes du marketing du commerce électronique, il n'est donc pas surprenant que de nombreuses entreprises recherchent des moyens de rediriger les acheteurs qui cliquent sur leurs chariots. Vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour augmenter la probabilité que les acheteurs effectuent un achat. Mais quand il s'agit de améliorant les taux de conversion , l'une des stratégies les plus efficaces est de cibler les acheteurs qui abandonnent les paniers. Qu'est-ce que l'abandon du panier?

L'abandon du panier se produit lorsqu'un visiteur quitte votre site sans effectuer d'achat. Il est considéré comme un mauvais taux de conversion car seulement environ 1 visiteurs sur 3 termine le processus d'achat. La bonne nouvelle est que l'automatisation du marketing a de nombreuses façons d'améliorer les taux d'abandon des paniers d'achat. Ceci comprend:

Marketing de recherche payante:

Cibler les personnes qui recherchent des produits similaires à celles des vôtres mais n'achètent rien peut aider à générer plus de conversions de trafic et de ventes

Publicité par e-mail:

Y compris les offres dans les newsletters ou les e-mails envoyés directement aux clients qui ont abandonné leurs chariots peuvent augmenter les ventes et réduire les taux d'abandon des chariots allant jusqu'à 30%

Marketing des médias sociaux:

La promotion de réductions ou de nouveaux produits sur des sites comme Facebook ou Twitter peut aider à générer du trafic

Traiter les clients fidèles différemment

Lorsque vous commencez par l'automatisation du marketing, il est essentiel de traiter les clients fidèles différemment des nouveaux. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs de construction d'une clientèle fidèle qui vous achètera à plusieurs reprises. Comment est-ce que tu fais ça? En utilisant l'automatisation du marketing et la segmentation de vos clients en fonction de leur comportement.

Par exemple, si quelqu'un a déjà acheté dans votre magasin et est revenu, ce client peut être appelé «client fidèle». Ils savent quels produits ils aiment et ceux qu'ils n'aiment pas, mais ils veulent toujours acheter chez vous en raison de la haute qualité des produits ou services que vous fournissez. Les outils d'analyse de données, de segmentation et de personnalisation, tels que les logiciels de  Gestion de la relation client   (CRM), peuvent aider les entreprises à comprendre les besoins et les comportements de leurs clients pour les servir mieux la prochaine fois.

Réduire le coût du marketing et augmenter la rentabilité

L'automatisation du marketing de commerce électronique est un outil puissant qui peut vous aider à réduire les coûts et à augmenter la rentabilité. L'automatisation du marketing est un ensemble d'outils logiciels conçus pour automatiser les processus impliqués dans la gestion des communications clients, y compris le courrier électronique, les médias sociaux, les formulaires Web et d'autres canaux. Les avantages de l'automatisation du marketing comprennent:

• Réduire les frais d'acquisition des clients en automatisant les activités de prospection
• Augmentation de la valeur à vie du client avec du contenu et des offres optimisées
• Améliorer la communication et la satisfaction des clients grâce à des programmes de marketing basés sur les données

Segmentation affinée

La première étape de l'utilisation de l'automatisation du marketing consiste à créer des segments. La segmentation est le processus de division de votre clientèle en groupes qui partagent des caractéristiques communes. L'objectif de la segmentation est de rendre le processus de marketing plus efficace en se concentrant sur un ou deux segments clés représentant la partie la plus importante des bénéfices pour votre entreprise.

Lorsque vous commencez par l'automatisation du marketing, il est essentiel de comprendre à quel point vos clients interagissent avec différents canaux et produits. Cela vous aidera à déterminer les canaux et les produits qui réussissent le plus pour chaque segment et quels clients sont susceptibles de convertir en clients rentables au fil du temps.

Enveloppement: Commencez maintenant votre automatisation marketing du commerce électronique!

L'automatisation du marketing pour le commerce électronique est l'utilisation de logiciels pour automatiser les processus de marketing afin d'économiser les ressources de la main-d'œuvre et du temps. Avec l'automatisation du marketing, les entreprises envoient des messages automatisés aux clients par e-mail, médias sociaux et autres canaux de communication.

L'automatisation du marketing de commerce électronique est un excellent moyen de faire passer votre message aux personnes intéressées à la voir. Peu importe qu'ils soient de nouveaux clients ou des clients existants; Si vous avez la bonne solution d'automatisation du marketing, vous pouvez commencer à créer des listes ciblées et à vous engager avec eux. Comme cet article l'a démontré, il existe une gamme de différentes façons à utiliser pour l'automatisation du marketing - que ce soit des interactions individuelles avec des personnes ou des e-mails et des messages automatisés.

Questions Fréquemment Posées

Quels sont les huit moyens efficaces d'utiliser l'automatisation du marketing dans le commerce électronique, et comment ces tactiques peuvent-elles améliorer les ventes et l'engagement client?

Les moyens efficaces incluent des campagnes de courrier électronique automatisées pour l'abandon de CART, des recommandations de produits personnalisées, la segmentation de la clientèle pour le marketing ciblé, les publications automatisées sur les réseaux sociaux, les e-mails de réengagement, la vente au courant automatisée et la vente croisée, la collecte de commentaires des clients et les notifications liées aux stocks. Ces tactiques améliorent l'engagement des clients, rationalisent les efforts de marketing et augmentent potentiellement les ventes.