ई-कॉमर्स के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करने के 8 तरीके

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन एक रणनीति है जिसका उपयोग ई-कॉमर्स के लिए आपकी मार्केटिंग रणनीतियों की दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए किया जाता है।

यह आपको भेजे गए ईमेल के सटीक संयोजन, सोशल मीडिया पोस्ट, ऐडवर्ड्स अभियान, सामग्री लेख, और प्रत्येक ग्राहक के लिए%लैंडिंग पेज%%%का चयन करने की अनुमति देता है।

यह पिछले लेनदेन से डेटा बिंदुओं की एक अंतहीन श्रृंखला के आधार पर प्रत्येक ग्राहक के लिए सर्वोत्तम विकल्पों का चयन करके प्रक्रिया को स्वचालित करता है। यह लेख ई-कॉमर्स के लिए का उपयोग करने के बारे में अधिक चर्चा करेगा।

स्वागत ईमेल भेजें

आपका स्वागत है ईमेल आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक चलाने और ब्रांड जागरूकता बनाने का एक शानदार तरीका है। वे ग्राहकों को उन उत्पादों के बारे में उत्साहित करने का अवसर भी हैं जो उन्होंने ऑर्डर किए हैं और उन्हें दोस्तों के साथ अपने अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

वेलकम ईमेल का उपयोग मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम के हिस्से के रूप में या स्टैंडअलोन ईमेल अभियानों के रूप में किया जा सकता है। या तो मामले में, उन्हें डिज़ाइन किया जाना चाहिए:

मूल्य:

वेलकम ईमेल को ग्राहक के समय और ध्यान के बदले में कुछ प्रदान करने की आवश्यकता है। यह एक छूट या वाउचर कोड, एक फ्रीबी न्यूज़लेटर, या किसी अन्य प्रोत्साहन को प्राप्तकर्ता को अपनी साइट को फिर से देखने के लिए प्रेरित करने के लिए हो सकता है।

विश्वास स्थापित करें:

यह आवश्यक है कि आपके द्वारा भेजा गया स्वागत ईमेल यह स्पष्ट करता है कि आप पहले से ही कंपनी के उत्पादों और सेवाओं से परिचित हैं और अपने नए आदेश से सबसे अधिक प्राप्त करने के लिए सुझाव प्रदान करते हैं। आप नहीं चाहते कि लोग यह सोचें कि कोई और उन्हें आदेश भेज रहा है कि वे क्या कर रहे हैं!

इसे व्यक्तिगत रखें:

भाषा का उपयोग करने का प्रयास करें जिससे यह महसूस होता है कि आप प्रत्येक ग्राहक से सीधे बात कर रहे हैं, भले ही वे आपके व्यवसाय के भीतर अलग -अलग टीमों या विभागों पर हों।

पूरक वस्तुओं की पेशकश करें

ग्राहकों को मानार्थ वस्तुओं की पेशकश करना वफादारी बनाने और अपने उत्पाद की बिक्री बढ़ाने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक डिजिटल कैमरा बेचते हैं और अपनी खरीद के साथ एक मेमोरी कार्ड प्रदान करते हैं, तो आपको बिक्री में वृद्धि देखी जाएगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब वे कैमरा खरीदते हैं तो लोग सामान खरीदते हैं। वही अन्य उत्पादों जैसे लैपटॉप, स्मार्टफोन, कार और फर्नीचर पर भी लागू होता है।

मानार्थ वस्तुओं की पेशकश करने से आपको दोहराने का व्यवसाय उत्पन्न करने और अपने ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने में मदद मिलती है। यह भी उन्हें दिखाता है कि आप उन्हें पैसे के लिए मूल्य प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, इसलिए वे भविष्य में आपके साथ खरीदारी करना जारी रखेंगे।

फिर से बढ़े हुए आगंतुक

री-एंगेजमेंट एक बड़ा विषय है और इसका उपयोग आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करने के लिए किया जा सकता है। पुन: सगाई का मतलब कई चीजों का मतलब हो सकता है, लेकिन यह अनिवार्य रूप से आगंतुकों को आपकी साइट पर वापस लाना और उन्हें फिर से आपके साथ व्यापार करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। यहाँ कुछ तरीके हैं जिनके विपणन स्वचालन आपको आगंतुकों को फिर से जुड़ने में मदद कर सकते हैं:

रीमार्केटिंग:

रीमार्केटिंग Google विज्ञापन और अन्य विज्ञापन प्लेटफार्मों से आपकी साइट पर ट्रैफ़िक वापस चलाने का एक शानदार तरीका है। आप रीमार्केटिंग अभियान बना सकते हैं जो उन लोगों को लक्षित करते हैं जो पहले से ही आपके क्षेत्र का दौरा कर चुके हैं - या यहां तक ​​कि ऐसे लोग जिन्होंने आपको थोड़ी देर में नहीं देखा है - और उन्हें आपकी साइट पर विज्ञापन दिखाते हैं। रीमार्केटिंग आपको उन आगंतुकों तक पहुंचने में मदद करता है जो याद नहीं कर सकते हैं या आपकी साइट पर तुरंत वापस नहीं जाना चाहते हैं, लेकिन कुछ नया या अलग देखने में रुचि हो सकती है।

रिटारगेटिंग:

मार्केटर्स के लिए रिटारगेटिंग एक और शानदार तरीका है जो उन ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ने का है जो पहले अपने ईकॉमर्स स्टोर का दौरा कर चुके हैं। आप रिटारगेटिंग अभियान सेट कर सकते हैं जो सभी इंटरनेट पर वेबसाइटों पर विज्ञापन दिखाते हैं, जिसमें Google खोज, फेसबुक विज्ञापन, इंस्टाग्राम विज्ञापन, और बहुत कुछ शामिल हैं। यह उन उपयोगकर्ताओं को अनुमति देता है जो पहले से ही आपकी वेबसाइट या उत्पाद पृष्ठ का दौरा कर चुके हैं, जो उन कंपनियों से प्रासंगिक विज्ञापनों को देखने का एक और अवसर है जो उन्होंने बातचीत की है।

पोस्ट-खरीद ईमेल भेजें

जब कोई ग्राहक खरीदारी करता है, तो उन्हें उत्पाद की जानकारी और किसी भी अनुवर्ती ईमेल के साथ एक ईमेल भेजना आवश्यक होता है, जिन्हें भेजने की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहक जानते हैं कि उन्होंने क्या खरीदा है और इसका उपयोग कैसे करें।

यह आपको अपनी खरीदारी करने के बाद अपने ग्राहकों के %% के संपर्क में रखने में आपकी मदद करता है। आप उन्हें विशेष ऑफ़र या छूट पर अपडेट भेज सकते हैं जो केवल एक सीमित समय के लिए उपलब्ध हो सकते हैं।

आप इस बारे में अनुस्मारक भी भेज सकते हैं कि आदेश कब शिप करेंगे या जब आपके उत्पाद का एक नया संस्करण बाहर आ रहा है। इस तरह, आप अपने ग्राहकों को लटका नहीं देते हैं यदि उन्होंने हाल ही में कुछ ऑर्डर किया है, लेकिन अभी तक उनका ऑर्डर नहीं मिला है।

उन आगंतुकों को लक्षित करें जो शॉपिंग कार्ट को छोड़ देते हैं

शॉपिंग कार्ट परित्याग ई-कॉमर्स मार्केटर्स के लिए एक महत्वपूर्ण समस्या है, इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कई कंपनियां उन दुकानदारों को पुनर्निर्देशित करने के तरीकों की तलाश कर रही हैं जो अपनी गाड़ियों से बाहर क्लिक करते हैं। आप इस संभावना को बढ़ाने के लिए बहुत सारी रणनीति का उपयोग कर सकते हैं कि दुकानदार खरीदारी करेंगे। लेकिन जब यह रूपांतरण दरों में सुधार करने के लिए %% की बात आती है, तो सबसे प्रभावी रणनीतियों में से एक दुकानदारों को लक्षित कर रहा है जो खरीदारी कार्ट को छोड़ देते हैं। शॉपिंग कार्ट परित्याग क्या है?

शॉपिंग कार्ट परित्याग तब होता है जब कोई आगंतुक बिना खरीद किए आपकी साइट को छोड़ देता है। यह एक खराब रूपांतरण दर माना जाता है क्योंकि केवल 3 में से 3 आगंतुक खरीद प्रक्रिया को पूरा करते हैं। अच्छी खबर यह है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन में शॉपिंग कार्ट परित्याग दरों में सुधार करने के कई तरीके हैं। यह भी शामिल है:

भुगतान खोज विपणन:

उन लोगों को लक्षित करना जो आपके जैसे समान उत्पादों की खोज करते हैं, लेकिन कुछ भी नहीं खरीदते हैं, अधिक ट्रैफ़िक और बिक्री रूपांतरण चलाने में मदद कर सकते हैं

ईमेल व्यापार:

उन खबरें या ईमेल में ऑफ़र शामिल हैं, जिन्हें अपनी गाड़ियां छोड़ने वाले ग्राहकों को सीधे भेजे गए हैं, बिक्री बढ़ा सकते हैं और 30% तक कार्ट परित्याग दरों को कम कर सकते हैं

सामाजिक मीडिया विपणन:

फेसबुक या ट्विटर जैसी साइटों पर छूट या नए उत्पादों को बढ़ावा देने से ट्रैफ़िक चलाने में मदद मिल सकती है

वफादार ग्राहकों के साथ अलग व्यवहार करें

मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ शुरू करते समय, नए ग्राहकों की तुलना में वफादार ग्राहकों के साथ अलग व्यवहार करना आवश्यक है। यह आपको एक वफादार ग्राहक आधार बनाने के अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करेगा जो आपसे बार -बार खरीदेगा। आप यह कैसे करते हैं? मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करके और अपने ग्राहकों को उनके व्यवहार के आधार पर विभाजित करके।

उदाहरण के लिए, यदि किसी ने पहले आपके स्टोर से खरीदा है और वापस आ गया है, तो उस ग्राहक को वफादार ग्राहक के रूप में संदर्भित किया जा सकता है। वे जानते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद पसंद हैं और वे कौन से नहीं करते हैं, लेकिन वे अभी भी आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली उत्पादों या सेवाओं की उच्च गुणवत्ता के कारण आपसे खरीदना चाहते हैं। डेटा एनालिटिक्स, सेगमेंटेशन, और वैयक्तिकरण उपकरण, जैसे कि  ग्राहक संबंध प्रबंधन   (सीआरएम) सॉफ्टवेयर, व्यवसायों को अपने ग्राहकों की जरूरतों और व्यवहारों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद कर सकता है ताकि अगली बार उन्हें बेहतर सेवा दी जा सके।

विपणन की लागत को कम करें और लाभप्रदता बढ़ाएं

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको लागत को कम करने और लाभप्रदता बढ़ाने में मदद कर सकता है। मार्केटिंग ऑटोमेशन ईमेल, सोशल मीडिया, वेब फॉर्म और अन्य चैनलों सहित ग्राहक संचार के प्रबंधन में शामिल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर टूल का एक सेट है। विपणन स्वचालन के लाभों में शामिल हैं:

• पूर्वेक्षण गतिविधियों को स्वचालित करके ग्राहक अधिग्रहण की लागत को कम करना
• अनुकूलित सामग्री और ऑफ़र के साथ ग्राहक जीवनकाल मूल्य बढ़ाना
• डेटा-संचालित विपणन कार्यक्रमों के माध्यम से ग्राहक संचार और संतुष्टि में सुधार

ठीक धुन विभाजन

मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करने में पहला कदम सेगमेंट बनाना है। विभाजन अपने ग्राहक आधार को उन समूहों में विभाजित करने की प्रक्रिया है जो सामान्य विशेषताओं को साझा करते हैं। विभाजन का लक्ष्य आपके व्यवसाय के लिए मुनाफे के सबसे महत्वपूर्ण हिस्से का प्रतिनिधित्व करने वाले एक या दो प्रमुख खंडों पर ध्यान केंद्रित करके विपणन प्रक्रिया को अधिक कुशल बनाना है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ शुरू करते समय, यह समझना आवश्यक है कि आपके ग्राहक विभिन्न चैनलों और उत्पादों के साथ कितनी अच्छी तरह से बातचीत करते हैं। यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि प्रत्येक सेगमेंट के लिए कौन से चैनल और उत्पाद सबसे सफल हैं और कौन से ग्राहक समय के साथ लाभदायक ग्राहकों में परिवर्तित होने की संभावना रखते हैं।

रैपिंग अप: अब अपना ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन शुरू करें!

ईकॉमर्स के लिए विपणन स्वचालन श्रम और समय संसाधनों को बचाने के लिए विपणन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग है। मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ, कंपनियां ईमेल, सोशल मीडिया और अन्य संचार चैनलों के माध्यम से ग्राहकों को स्वचालित संदेश भेजती हैं।

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन इसे देखने में रुचि रखने वाले लोगों को अपना संदेश देने का एक शानदार तरीका है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे नए ग्राहक हैं या मौजूदा ग्राहक हैं; यदि आपके पास सही विपणन स्वचालन समाधान है, तो आप लक्षित सूचियों का निर्माण शुरू कर सकते हैं और उनके साथ संलग्न हो सकते हैं। जैसा कि इस लेख ने प्रदर्शित किया है, विपणन स्वचालन के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न तरीकों की एक श्रृंखला है-यह लोगों या ईमेल और स्वचालित संदेशों के साथ एक-पर-एक बातचीत हो।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ई-कॉमर्स में मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करने के लिए आठ प्रभावी तरीके क्या हैं, और ये रणनीति बिक्री और ग्राहक सगाई में सुधार कैसे कर सकती है?

प्रभावी तरीकों में कार्ट परित्याग के लिए स्वचालित ईमेल अभियान, व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें, लक्षित विपणन के लिए ग्राहक विभाजन, स्वचालित सोशल मीडिया पोस्ट, पुन: सगाई ईमेल, स्वचालित अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग, ग्राहक प्रतिक्रिया संग्रह और इन्वेंट्री-संबंधित सूचनाएं शामिल हैं। ये रणनीति ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाती है, विपणन प्रयासों को सुव्यवस्थित करती है, और संभावित रूप से बिक्री में वृद्धि करती है।