8 cara untuk menggunakan otomatisasi pemasaran untuk e-commerce

Otomasi Pemasaran E-Commerce adalah taktik yang digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas strategi pemasaran Anda untuk e-commerce.

Ini memungkinkan Anda untuk memilih kombinasi yang tepat dari email yang dikirim, posting media sosial, kampanye AdWords, artikel konten, dan halaman pendaratan diperlukan untuk setiap pelanggan.

Ini mengotomatiskan proses dengan memilih opsi terbaik untuk setiap pelanggan berdasarkan serangkaian titik data tanpa akhir dari transaksi sebelumnya. Artikel ini akan membahas lebih lanjut tentang cara menggunakan otomatisasi pemasaran untuk e-commerce .

Kirim email selamat datang

Email selamat datang adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan membangun kesadaran merek. Mereka juga kesempatan untuk membuat pelanggan bersemangat tentang produk yang telah mereka pesan dan mendorong mereka untuk berbagi pengalaman dengan teman -teman.

Email selamat datang dapat digunakan sebagai bagian dari sistem otomasi pemasaran atau sebagai kampanye email mandiri. Dalam kedua kasus tersebut, mereka harus dirancang untuk:

Nilai:

Email selamat datang perlu memberikan sesuatu sebagai imbalan untuk waktu dan perhatian pelanggan. Ini bisa berupa kode diskon atau voucher, buletin gratis, atau insentif lain untuk memotivasi penerima untuk mengunjungi kembali situs Anda.

Membangun kepercayaan:

Sangat penting bahwa email sambutan yang Anda kirim menjelaskan bahwa Anda sudah terbiasa dengan produk dan layanan perusahaan dan menawarkan tips untuk mendapatkan hasil maksimal dari pesanan baru mereka. Anda tidak ingin orang berpikir orang lain mengirimkan pesanan mereka tanpa mengetahui apa yang mereka lakukan!

Jaga pribadi:

Coba gunakan bahasa yang membuatnya terasa seperti Anda berbicara langsung dengan setiap pelanggan secara individual, meskipun mereka mungkin ada di tim atau departemen yang berbeda dalam bisnis Anda.

Tawarkan barang pelengkap

Menawarkan pelanggan barang gratis dapat menjadi cara yang efektif untuk menciptakan loyalitas dan meningkatkan penjualan produk Anda. Misalnya, jika Anda menjual kamera digital dan menawarkan kartu memori dengan pembelian Anda, Anda mungkin akan melihat peningkatan penjualan. Ini karena orang cenderung membeli aksesori saat mereka membeli kamera. Hal yang sama berlaku untuk produk lain seperti laptop, smartphone, mobil, dan furnitur.

Menawarkan barang-barang gratis membantu Anda menghasilkan bisnis yang berulang dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda. Ini juga menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berkomitmen untuk memberi mereka nilai uang, sehingga mereka akan terus berbelanja di masa depan.

Laras kembali pengunjung

Keterlibatan ulang adalah topik besar dan yang dapat digunakan untuk membantu bisnis Anda tumbuh. Keterlibatan ulang dapat berarti banyak hal, tetapi pada dasarnya membawa pengunjung kembali ke situs Anda dan mendorong mereka untuk melakukan bisnis dengan Anda lagi. Berikut adalah beberapa cara otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda terlibat kembali pengunjung:

Pemasaran ulang:

Pemasaran ulang adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs Anda dari Google Ads dan platform iklan lainnya. Anda dapat membuat kampanye pemasaran ulang yang menargetkan orang -orang yang telah mengunjungi daerah Anda - atau bahkan orang yang belum melihat Anda dalam beberapa saat - dan menunjukkan kepada mereka iklan di situs Anda. Pemasaran ulang membantu Anda menjangkau pengunjung yang mungkin tidak ingat atau ingin kembali ke situs Anda segera tetapi bisa tertarik untuk melihat sesuatu yang baru atau berbeda.

Retargeting:

Penargetan ulang adalah cara lain yang terbaik bagi pemasar untuk terlibat kembali dengan pelanggan yang sebelumnya telah mengunjungi toko e-commerce mereka. Anda dapat mengatur kampanye penargetan ulang yang menampilkan iklan di situs web di seluruh internet, termasuk pencarian Google, iklan Facebook, iklan Instagram, dan banyak lagi. Ini memungkinkan pengguna yang telah mengunjungi situs web atau halaman produk Anda kesempatan lain untuk melihat iklan yang relevan dari perusahaan yang telah mereka berinteraksi.

Kirim email pasca-pembelian

Ketika seorang pelanggan melakukan pembelian, penting untuk mengirimi mereka email dengan informasi produk dan setiap email tindak lanjut yang perlu dikirim. Ini memastikan bahwa pelanggan Anda tahu apa yang mereka beli dan bagaimana menggunakannya.

Ini juga membantu Anda tetap berhubungan dengan pelanggan Anda setelah melakukan pembelian. Anda dapat mengirimkan pembaruan pada penawaran khusus atau diskon yang mungkin tersedia untuk waktu terbatas saja.

Anda juga dapat mengirimkan pengingat tentang kapan pesanan akan dikirim atau kapan versi baru dari produk Anda keluar. Dengan cara ini, Anda tidak meninggalkan pelanggan Anda tergantung jika mereka memesan sesuatu baru -baru ini tetapi belum menerima pesanan mereka.

Target pengunjung yang meninggalkan kereta belanja

Pengabaian keranjang belanja adalah masalah yang signifikan bagi pemasar e-commerce, jadi tidak mengherankan bahwa banyak perusahaan mencari cara untuk mengarahkan kembali pembeli yang mengklik keluar dari gerobak mereka. Anda dapat menggunakan banyak taktik untuk meningkatkan kemungkinan bahwa pembeli akan melakukan pembelian. Tetapi ketika datang ke meningkatkan tingkat konversi , salah satu strategi yang paling efektif adalah menargetkan pembeli yang meninggalkan kereta belanja. Apa itu pengabaian keranjang belanja?

Pengabaian keranjang belanja terjadi ketika pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian. Ini dianggap sebagai tingkat konversi yang buruk karena hanya sekitar 1 dari 3 pengunjung yang menyelesaikan proses pembelian. Berita baiknya adalah bahwa otomatisasi pemasaran memiliki banyak cara untuk meningkatkan tarif pengabaian keranjang belanja. Ini termasuk:

Pemasaran Pencarian Berbayar:

Menargetkan orang yang mencari produk serupa seperti milik Anda tetapi tidak membeli apa pun dapat membantu mengarahkan lebih banyak lalu lintas dan konversi penjualan

Email Pemasaran:

Termasuk penawaran dalam buletin atau email yang dikirim langsung ke pelanggan yang telah meninggalkan gerobak mereka dapat meningkatkan penjualan dan mengurangi tarif pengabaian kereta hingga 30%

Pemasaran media sosial:

Mempromosikan diskon atau produk baru di situs seperti Facebook atau Twitter dapat membantu mengarahkan lalu lintas

Perlakukan pelanggan setia secara berbeda

Saat memulai dengan otomatisasi pemasaran, penting untuk memperlakukan pelanggan setia secara berbeda dari yang baru. Ini akan membantu Anda mencapai tujuan Anda membangun basis pelanggan setia yang akan membeli dari Anda berulang kali. Bagaimana kamu melakukan ini? Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran dan membagi pelanggan Anda berdasarkan perilaku mereka.

Misalnya, jika seseorang sebelumnya telah membeli dari toko Anda dan telah kembali, pelanggan itu dapat disebut sebagai pelanggan yang loyal. Mereka tahu produk apa yang mereka sukai dan mana yang tidak mereka miliki, tetapi mereka masih ingin membeli dari Anda karena kualitas tinggi produk atau layanan yang Anda berikan. Analisis data, segmentasi, dan alat personalisasi, seperti perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), dapat membantu bisnis mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan mereka untuk melayani mereka lebih baik di waktu berikutnya.

Turunkan biaya pemasaran dan meningkatkan profitabilitas

Otomasi Pemasaran E -Commerce adalah alat yang ampuh yang dapat membantu Anda mengurangi biaya dan meningkatkan profitabilitas. Otomasi Pemasaran adalah seperangkat alat perangkat lunak yang dirancang untuk mengotomatisasi proses yang terlibat dalam mengelola komunikasi pelanggan, termasuk email, media sosial, formulir web, dan saluran lainnya. Manfaat otomatisasi pemasaran meliputi:

• Menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan dengan Mengotomatisasi Kegiatan Prospeksi
• Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dengan konten dan penawaran yang dioptimalkan
• Meningkatkan komunikasi dan kepuasan pelanggan melalui program pemasaran berbasis data

Segmentasi fine-tune

Langkah pertama dalam menggunakan otomatisasi pemasaran adalah membuat segmen. Segmentasi adalah proses membagi basis pelanggan Anda menjadi kelompok -kelompok yang memiliki karakteristik umum. Tujuan segmentasi adalah untuk membuat proses pemasaran lebih efisien dengan berfokus pada satu atau dua segmen utama yang mewakili sebagian besar keuntungan untuk bisnis Anda.

Saat memulai dengan otomatisasi pemasaran, penting untuk memahami seberapa baik pelanggan Anda berinteraksi dengan berbagai saluran dan produk. Ini akan membantu Anda menentukan saluran dan produk mana yang paling berhasil untuk setiap segmen dan pelanggan mana yang cenderung dikonversi menjadi pelanggan yang menguntungkan dari waktu ke waktu.

Wrapping Up: Mulailah otomatisasi pemasaran e -commerce Anda sekarang!

Otomatisasi pemasaran untuk eCommerce adalah penggunaan perangkat lunak untuk mengotomatisasi proses pemasaran untuk menghemat sumber daya tenaga kerja dan waktu. Dengan otomatisasi pemasaran, perusahaan mengirim pesan otomatis ke pelanggan melalui email, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya.

Otomatisasi pemasaran eCommerce adalah cara yang bagus untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang -orang yang tertarik melihatnya. Tidak masalah apakah mereka pelanggan baru atau klien yang sudah ada; Jika Anda memiliki solusi otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda dapat mulai membangun daftar yang ditargetkan dan terlibat dengannya. Seperti yang ditunjukkan oleh artikel ini, ada berbagai cara yang berbeda untuk digunakan untuk otomatisasi pemasaran-baik itu interaksi satu-satu dengan orang atau email dan pesan otomatis.

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Apa delapan cara efektif untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran dalam e-commerce, dan bagaimana taktik ini dapat meningkatkan penjualan dan keterlibatan pelanggan?

Cara yang efektif termasuk kampanye email otomatis untuk pengabaian keranjang, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, segmentasi pelanggan untuk pemasaran yang ditargetkan, posting media sosial otomatis, email keterlibatan ulang, upselling dan cross-selling otomatis, koleksi umpan balik pelanggan, dan pemberitahuan terkait inventaris. Taktik ini meningkatkan keterlibatan pelanggan, merampingkan upaya pemasaran, dan berpotensi meningkatkan penjualan.