8 דרכים להשתמש באוטומציה שיווקית למסחר אלקטרוני

אוטומציה לשיווק מסחר אלקטרוני היא טקטיקה המשמשת להגברת היעילות והיעילות של אסטרטגיות השיווק שלך למסחר אלקטרוני.

זה מאפשר לך לבחור את השילוב המדויק של דואל שנשלח, פוסטים במדיה חברתית, קמפיינים של AdWords, מאמרי תוכן ו- דפי נחיתה הדרושים לכל לקוח.

זה אוטומציה של התהליך על ידי בחירת האפשרויות הטובות ביותר עבור כל לקוח בהתבסס על סדרה אינסופית של נקודות נתונים מעסקאות קודמות. מאמר זה ידון יותר כיצד להשתמש ב- השתמש באוטומציה שיווקית עבור מסחר אלקטרוני .

שלח דואל ברוך הבא

מיילים ברוך הבא הם דרך נהדרת להעביר תנועה לאתר שלך ולבנות מודעות למותג. הם גם הזדמנות להתלהב מהלקוחות מהמוצרים שהזמינו ולעודד אותם לחלוק את החוויות שלהם עם חברים.

דואל ברוך הבא יכול לשמש כחלק ממערכת אוטומציה שיווקית או כקמפיינים בדואל עצמאיים. בשני המקרים, יש לתכנן אותם ל:

ערך:

דואל ברוך הבא צריך לספק משהו בתמורה לזמן ותשומת הלב של הלקוח. זה יכול להיות קוד הנחה או שובר, עלון חינמי או כל תמריץ אחר להניע את הנמען לבקר מחדש באתר שלך.

קבע אמון:

חיוני שהדואל המבורך שאתה שולח מבהיר שאתה כבר מכיר את המוצרים והשירותים של החברה ומציע טיפים להפיק את המרב מההזמנה החדשה שלהם. אתה לא רוצה שאנשים חושבים שמישהו אחר ישלח להם הזמנות בלי לדעת מה הם עושים!

שמור על זה אישי:

נסה להשתמש בשפה שגורמת להרגיש שאתה מדבר ישירות עם כל לקוח בנפרד, למרות שהם עשויים להיות בצוותים או במחלקות שונות בעסק שלך.

הציעו פריטים משלימים

הצעת לקוחות חינם יכולה להיות דרך יעילה ליצור נאמנות ולהגדיל את מכירות המוצרים שלך. לדוגמה, אם אתה מוכר מצלמה דיגיטלית ומציע כרטיס זיכרון עם הרכישה שלך, סביר להניח שתראה עלייה במכירות. הסיבה לכך היא שאנשים נוטים לקנות אביזרים כאשר הם קונים מצלמה. כך גם במוצרים אחרים כמו מחשבים ניידים, סמארטפונים, מכוניות וריהוט.

הצעת פריטים חינם עוזרת לך לייצר עסקים חוזרים ולבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות שלך. זה גם מראה להם שאתה מחויב לספק להם תמורה לכסף, כך שהם ימשיכו לקנות איתך קניות בעתיד.

לעסוק מחדש במבקרים

מעורבות מחודשת היא נושא גדול וניתן להשתמש בו כדי לעזור לעסק שלך לצמוח. מעורבות מחודשת יכולה להיות דברים רבים, אבל זה בעצם להחזיר את המבקרים לאתר שלך ולעודד אותם לעשות איתך עסקים שוב. להלן כמה מהדרכים אוטומציה שיווקית יכולה לעזור לך לעסוק מחדש במבקרים:

שיווק מחדש:

שיווק מחדש הוא דרך נהדרת להחזיר את התנועה לאתר שלך ממודעות Google ופלטפורמות מודעות אחרות. אתה יכול ליצור קמפיינים לשיווק מחדש שמכוונים לאנשים שכבר ביקרו באזור שלך - או אפילו אנשים שלא ראו אותך זמן מה - ולהראות להם מודעות באתר שלך. שיווק מחדש עוזר לך לפנות לאותם מבקרים שאולי לא זוכרים או רוצים לחזור לאתר שלך מייד אך עלולים להיות מעוניינים לראות משהו חדש או שונה.

מיקוד מחדש:

מיקוד מחדש הוא דרך מצוינת נוספת עבור משווקים לעסוק מחדש עם לקוחות שביקרו בעבר בחנות המסחר האלקטרוני שלהם. אתה יכול להגדיר קמפיינים למיקוד מחדש המציגים מודעות באתרים בכל האינטרנט, כולל Google Search, מודעות פייסבוק, מודעות אינסטגרם ועוד. זה מאפשר למשתמשים שכבר ביקרו באתר או בדף המוצר שלך הזדמנות נוספת לראות מודעות רלוונטיות מחברות שהם ביצעו אינטראקציה.

שלח דואל לאחר הרכישה

כאשר לקוח מבצע רכישה, חיוני לשלוח להם דואל עם פרטי המוצר וכל דואל המשך שצריך לשלוח. זה מבטיח שלקוחותיך יידעו מה הם רכשו וכיצד להשתמש בו.

זה גם עוזר לך לשמור על קשר עם הלקוחות שלך לאחר ביצוע הרכישות שלהם. אתה יכול לשלוח להם עדכונים על הצעות או הנחות מיוחדות שעשויות להיות זמינות לזמן מוגבל בלבד.

אתה יכול גם לשלוח תזכורות לגבי מתי הזמנות יישלחו או מתי תצא גרסה חדשה של המוצר שלך. בדרך זו, אתה לא משאיר את הלקוחות שלך תלויים אם הם הזמינו משהו לאחרונה אך עדיין לא קיבלו את ההזמנה שלהם.

מכוונים למבקרים שנטושים עגלות קניות

נטישת עגלת הקניות היא בעיה משמעותית עבור משווקי המסחר האלקטרוני, ולכן אין זה מפתיע שחברות רבות מחפשות דרכים להפנות קונים שלוחקים את העגלות שלהם. אתה יכול להשתמש בשפע של טקטיקות כדי להגדיל את הסבירות שהקונים יבצעו רכישה. אבל כשמדובר ב- שיפור שיעורי ההמרה , אחת האסטרטגיות היעילות ביותר היא למקד לקונים שנטוש עגלות קניות. מהי נטישת עגלת הקניות?

נטישת עגלת קניות מתרחשת כאשר מבקר עוזב את האתר שלך מבלי לבצע רכישה. זה נחשב לשיעור המרות לקוי מכיוון שרק כ -1 מכל 3 מבקרים משלימים את תהליך הרכישה. החדשות הטובות הן שלאוטומציה של שיווק דרכים רבות לשפר את שיעורי הנטישה של עגלת הקניות. זה כולל:

שיווק חיפוש בתשלום:

מיקוד לאנשים המחפשים מוצרים דומים כמו שלך, אך לא קונים שום דבר יכול לעזור להניע יותר תנועה ומרות מכירות

שיווק במייל:

כולל הצעות בעלוני מידע או מיילים שנשלחו ישירות ללקוחות שנטשו את עגלותיהם יכולים להגדיל את המכירות ולהפחית את שיעורי הנטישה של העגלה בעד 30%

שיווק ברשתות חברתיות:

קידום הנחות או מוצרים חדשים באתרים כמו פייסבוק או טוויטר יכול לעזור להניע תנועה

התייחס באופן שונה ללקוחות נאמנים

כאשר מתחילים באוטומציה שיווקית, חיוני להתייחס ללקוחות נאמנים באופן שונה מאשר חדשים. זה יעזור לך להגיע למטרות שלך לבנות בסיס לקוחות נאמן שירכוש ממך שוב ושוב. איך אתה עושה את זה? על ידי שימוש באוטומציה שיווקית ופילוח הלקוחות שלך על סמך התנהגותם.

לדוגמה, אם מישהו קנה בעבר מהחנות שלך וחזר, ניתן לכנות את הלקוח לקוח נאמן. הם יודעים אילו מוצרים הם אוהבים ואילו הם לא, אבל הם עדיין רוצים לקנות ממך בגלל האיכות הגבוהה של המוצרים או השירותים שאתה מספק. כלי ניתוח נתונים, פילוח והתאמה אישית, כגון תוכנת  ניהול קשרי לקוחות   (CRM), יכולים לעזור לעסקים לקבל תובנה לגבי צרכיו והתנהגויות הלקוחות שלהם כדי לשרת אותם טוב יותר בפעם הבאה.

להוריד את עלות השיווק ולהגדיל את הרווחיות

אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני היא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לך להפחית את העלויות ולהגדיל את הרווחיות. אוטומציה שיווקית היא קבוצה של כלי תוכנה שנועדו לאוטומציה של התהליכים המעורבים בניהול תקשורת לקוחות, כולל דואל, מדיה חברתית, טפסי אינטרנט וערוצים אחרים. היתרונות של אוטומציה שיווקית כוללים:

• הורדת עלויות רכישת לקוחות על ידי אוטומציה של פעילויות חיפוש
• הגדלת ערך חיי הלקוח עם תוכן אופטימיזציה ומציעים
• שיפור תקשורת הלקוחות ושביעות רצון באמצעות תוכניות שיווק מונעות נתונים

פילוח כוונון

השלב הראשון בשימוש באוטומציה שיווקית הוא ליצור מגזרים. פילוח הוא תהליך חלוקת בסיס הלקוחות שלך לקבוצות החולקות מאפיינים משותפים. מטרת הפילוח היא לייעל את תהליך השיווק על ידי התמקדות במגזר מפתח אחד או שניים המייצגים את החלק המשמעותי ביותר של הרווחים לעסק שלך.

כאשר מתחילים באוטומציה שיווקית, חיוני להבין עד כמה הלקוחות שלך מתקשרים עם ערוצים ומוצרים שונים. זה יעזור לך לקבוע אילו ערוצים ומוצרים מצליחים ביותר עבור כל קטע ואילו לקוחות עשויים להמיר ללקוחות רווחיים לאורך זמן.

עטיפה: התחל את האוטומציה השיווקית שלך לסחר אלקטרוני עכשיו!

אוטומציה שיווקית למסחר אלקטרוני היא השימוש בתוכנה לאוטומציה של תהליכי שיווק על מנת לחסוך משאבי עבודה וזמן. עם אוטומציה שיווקית, חברות שולחות הודעות אוטומטיות ללקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, מדיה חברתית וערוצי תקשורת אחרים.

אוטומציה לשיווק מסחר אלקטרוני היא דרך נהדרת להוציא את המסר שלך לאנשים המעוניינים לראות אותה. לא משנה אם הם לקוחות חדשים או לקוחות קיימים; אם יש לך את פיתרון האוטומציה השיווקי המתאים, אתה יכול להתחיל לבנות רשימות ממוקדות ולהתעסק איתן. כפי שהוכיח מאמר זה, יש מגוון של דרכים שונות לשימוש לאוטומציה שיווקית-בין אם מדובר באינטראקציות אחד על אחד עם אנשים או מיילים והודעות אוטומטיות.

שאלות נפוצות

מהן שמונה דרכים יעילות להשתמש באוטומציה שיווקית במסחר אלקטרוני, וכיצד טקטיקות אלה יכולות לשפר את המכירות ואת מעורבות הלקוחות?

דרכים אפקטיביות כוללות קמפיינים דואל אוטומטיים לנטישת עגלה, המלצות על מוצרים בהתאמה אישית, פילוח לקוחות לשיווק ממוקד, פוסטים אוטומטיים של מדיה חברתית, דואל מעורבות מחודשת, מכירת אוטומטית ומכירה צולבת, איסוף משוב לקוחות והודעות הקשורות למלאי. טקטיקות אלה משפרות את מעורבות הלקוחות, מייעלות מאמצי שיווק ועלולים להגדיל את המכירות.