전자 상거래에 마케팅 자동화를 사용하는 8 가지 방법
전자 상거래 마케팅 자동화는 전자 상거래를위한 마케팅 전략의 효율성과 효율성을 높이는 데 사용되는 전술입니다.
각 고객마다 필요한 이메일, 소셜 미디어 게시물, 애드워즈 캠페인, 콘텐츠 기사 및 방문 페이지 의 정확한 조합을 선택할 수 있습니다.
이전 트랜잭션의 끝없는 일련의 데이터 포인트를 기반으로 각 고객에게 최상의 옵션을 선택하여 프로세스를 자동화합니다. 이 기사에서는 전자 상거래 %%에 마케팅 자동화를 사용하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
환영 이메일을 보냅니다
환영 이메일은 웹 사이트로 트래픽을 유도하고 브랜드 인지도를 구축하는 좋은 방법입니다. 또한 고객이 주문한 제품에 대해 흥분하고 친구들과 경험을 공유하도록 격려 할 수있는 기회입니다.
환영 이메일은 마케팅 자동화 시스템 또는 독립형 이메일 캠페인의 일부로 사용할 수 있습니다. 두 경우 모두 다음과 같이 설계되어야합니다.
값:
환영 이메일은 고객의 시간과 관심에 대한 대가로 무언가를 제공해야합니다. 이것은 할인 또는 바우처 코드, 공짜 뉴스 레터 또는 수신자가 귀하의 사이트를 다시 방문하도록 동기를 부여하는 기타 인센티브 일 수 있습니다.
신뢰 설정 :
보낸 환영 이메일은 이미 회사의 제품 및 서비스에 익숙하고 새로운 주문을 최대한 활용하기위한 팁을 제공한다는 것을 분명히해야합니다. 당신은 사람들이 다른 사람이 자신이하고있는 일을 모르고 주문을 보내고 있다고 생각하기를 원하지 않습니다!
개인적으로 유지하십시오 :
비즈니스 내 다른 팀이나 부서에있을 수 있지만 각 고객과 개별적으로 직접 대화하는 것처럼 느껴지는 언어를 사용해보십시오.
보완 항목을 제공합니다
고객에게 무료 품목을 제공하는 것은 충성도를 높이고 제품 판매를 늘리는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, 디지털 카메라를 판매하고 구매시 메모리 카드를 제공하는 경우 판매가 증가 할 수 있습니다. 사람들이 카메라를 구입할 때 액세서리를 구매하는 경향이 있기 때문입니다. 랩톱, 스마트 폰, 자동차 및 가구와 같은 다른 제품에도 동일하게 적용됩니다.
무료 품목을 제공하면 반복 비즈니스를 생성하고 고객과 장기적인 관계를 구축 할 수 있습니다. 그것은 또한 당신이 그들에게 돈을 위해 가치를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여 주므로, 그들은 앞으로 당신과 함께 쇼핑을 계속할 것입니다.
방문자를 다시 참여시킵니다
재 참여는 큰 주제이며 비즈니스 성장을 돕는 데 사용할 수있는 주제입니다. 재 참여는 많은 것을 의미 할 수 있지만, 본질적으로 방문객들이 사이트로 돌아가서 다시 사업을하도록 격려하고 있습니다. 마케팅 자동화가 방문자를 다시 참여시키는 데 도움이되는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
리 마케팅 :
리 마케팅은 Google 광고 및 기타 광고 플랫폼에서 사이트로의 트래픽을 되 돌릴 수있는 좋은 방법입니다. 당신은 이미 당신의 지역을 방문한 사람들, 심지어 당신을 한동안 보지 못한 사람들을 대상으로하는 리 마케팅 캠페인을 만들고 사이트에 광고를 보여줄 수 있습니다. 리 마케팅은 즉시 사이트로 돌아가고 싶지만 새롭거나 다른 것을 보는 데 관심이있는 방문자에게 연락하는 데 도움이됩니다.
리 타겟팅 :
리 타겟팅은 마케팅 담당자가 이전에 전자 상거래 상점을 방문한 고객과 다시 참여하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. Google 검색, Facebook 광고, Instagram 광고 등을 포함하여 인터넷을 통해 웹 사이트에 광고를 표시하는 재 타겟팅 캠페인을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 이미 웹 사이트 나 제품 페이지를 방문한 사용자는 상호 작용 한 회사로부터 관련 광고를 볼 수있는 또 다른 기회가 가능합니다.
구매 후 이메일을 보냅니다
고객이 구매할 때 제품 정보와 함께 이메일과 전송 해야하는 후속 이메일을 보내는 것이 필수적입니다. 이를 통해 고객은 구매 한 내용과 사용 방법을 알 수 있습니다.
또한 비율이 구매 한 후 고객 %%와 계속 연락하는 데 도움이됩니다. 제한된 시간 동안 만 사용할 수있는 특별 제안 또는 할인에 대한 업데이트를 보낼 수 있습니다.
주문이 언제 배송되는지 또는 새 버전의 제품이 나올 때 알림을 보낼 수도 있습니다. 이런 식으로, 최근에 무언가를 주문했지만 아직 주문을받지 못한 경우 고객을 매달리지 않습니다.
쇼핑 카트를 버린 방문객
쇼핑 카트 포기는 전자 상거래 마케팅 담당자에게 중요한 문제이므로 많은 회사가 카트를 클릭하는 쇼핑객을 리디렉션하는 방법을 찾고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 많은 전술을 사용하여 쇼핑객이 구매할 가능성을 높일 수 있습니다. 그러나 %%가 전환율 개선 %율 개선과 관련하여 가장 효과적인 전략 중 하나는 쇼핑 카트를 포기하는 쇼핑객을 대상으로하는 것입니다. 쇼핑 카트 포기는 무엇입니까?
쇼핑 카트 포기는 방문자가 구매하지 않고 사이트를 떠날 때 발생합니다. 3 명의 방문자 중 약 1 명만 구매 프로세스를 완료하기 때문에 전환율이 좋지 않은 것으로 간주됩니다. 좋은 소식은 마케팅 자동화에는 장바구니 포기 요금을 개선 할 수있는 여러 가지 방법이 있다는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
유료 검색 마케팅 :
유사한 제품을 귀하와 같이 검색하지만 아무것도 사지 않는 사람들을 대상으로하는 것은 더 많은 트래픽 및 판매 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이메일 마케팅:
뉴스 레터 또는 카트를 포기한 고객에게 직접 전송 된 이메일을 포함하여 판매량을 늘리고 카트 포기 요금을 최대 30% 줄일 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅:
Facebook 또는 Twitter와 같은 사이트에서 할인 또는 신제품을 홍보하면 트래픽을 유도 할 수 있습니다.
충성도가 높은 고객을 다르게 대우하십시오
마케팅 자동화로 시작할 때 충성도가 높은 고객을 새로운 고객과 다르게 대우하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 반복적으로 구매할 충성도 높은 고객 기반을 구축하려는 목표에 도달하는 데 도움이됩니다. 이 작업을 어떻게합니까? 마케팅 자동화를 사용하고 고객의 행동에 따라 고객을 분할함으로써.
예를 들어, 누군가가 이전에 상점에서 구매하고 반환 한 경우 해당 고객은 충성도가 높은 고객이라고 할 수 있습니다. 그들은 그들이 좋아하는 제품과 어떤 제품이없는 제품을 알고 있지만, 당신이 제공하는 제품이나 서비스의 고품질 때문에 여전히 당신에게서 구매하고 싶어합니다. 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어와 같은 데이터 분석, 세분화 및 개인화 도구는 비즈니스가 고객의 요구와 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.
마케팅 비용을 낮추고 수익성을 높입니다
전자 상거래 마케팅 자동화는 비용을 줄이고 수익성을 높이는 데 도움이되는 강력한 도구입니다. 마케팅 자동화는 이메일, 소셜 미디어, 웹 양식 및 기타 채널을 포함한 고객 커뮤니케이션 관리와 관련된 프로세스를 자동화하도록 설계된 소프트웨어 도구 세트입니다. 마케팅 자동화의 이점에는 다음이 포함됩니다.
- 전망 활동을 자동화하여 고객 확보 비용 절감
- 최적화 된 컨텐츠 및 제안으로 고객 수명 가치를 높입니다
- 데이터 중심의 마케팅 프로그램을 통해 고객 커뮤니케이션 및 만족도 향상
세분화를 미세 조정합니다
마케팅 자동화를 사용하는 첫 번째 단계는 세그먼트를 만드는 것입니다. 세분화는 고객 기반을 공통 특성을 공유하는 그룹으로 나누는 프로세스입니다. 세분화의 목표는 비즈니스의 가장 중요한 부분을 나타내는 하나 또는 두 개의 주요 세그먼트에 집중하여 마케팅 프로세스를보다 효율적으로 만드는 것입니다.
마케팅 자동화로 시작할 때 고객이 다른 채널 및 제품과 얼마나 잘 상호 작용하는지 이해해야합니다. 이를 통해 각 부문에서 가장 성공적인 채널과 제품과 시간이 지남에 따라 수익성있는 고객으로 전환 할 수있는 고객을 결정하는 데 도움이됩니다.
마무리 : 지금 전자 상거래 마케팅 자동화를 시작하십시오!
전자 상거래를위한 마케팅 자동화는 소프트웨어를 사용하여 노동 및 시간 자원을 절약하기 위해 마케팅 프로세스를 자동화하는 것입니다. 마케팅 자동화를 통해 회사는 이메일, 소셜 미디어 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 자동 메시지를 보냅니다.
전자 상거래 마케팅 자동화는 메시지를 보는 데 관심이있는 사람들에게 메시지를 전하는 좋은 방법입니다. 그들이 새로운 고객이든 기존 고객인지는 중요하지 않습니다. 올바른 마케팅 자동화 솔루션이있는 경우 대상 목록을 구축하고 이와 교류 할 수 있습니다. 이 기사에서 알 수 있듯이, 마케팅 자동화에 사용되는 다양한 방법이 있습니다. 사람이나 이메일 및 자동 메시지와 일대일 상호 작용이라면.
자주 묻는 질문
- 전자 상거래에서 마케팅 자동화를 활용하는 8 가지 효과적인 방법은 무엇이며 이러한 전술은 어떻게 판매 및 고객 참여를 향상시킬 수 있습니까?
- 효과적인 방법에는 카트 포기, 개인화 된 제품 권장 사항, 대상 마케팅을위한 고객 세분화, 자동화 된 소셜 미디어 게시물, 재입수 이메일, 자동 판매 및 교차 판매, 고객 피드백 수집 및 재고 관련 알림이 효과적인 방법으로 포함됩니다. 이러한 전술은 고객 참여를 향상시키고, 마케팅 노력을 간소화하며, 잠재적으로 판매를 늘립니다.
