8 sposobów korzystania z automatyzacji marketingu dla handlu elektronicznego

Automatyzacja marketingu e-commerce jest taktyką stosowaną w celu zwiększenia wydajności i skuteczności strategii marketingowych dla handlu elektronicznego.

Umożliwia wybór precyzyjnej kombinacji wysłanej wiadomości e -mail, postów w mediach społecznościowych, kampanii AdWords, artykułów treści i stron lądowania %% potrzebnych dla każdego klienta.

Automatyzuje proces, wybierając najlepsze opcje dla każdego klienta na podstawie niekończącej się serii punktów danych z poprzednich transakcji. W tym artykule omówiono więcej o tym, jak używać automatyzacji marketingowej dla e-commerce .

Wyślij mile widziane e -maile

Widoczne e -maile to świetny sposób na zwiększenie ruchu w Twojej witrynie i budowanie świadomości marki. Są również okazją, aby podekscytować klientów produktami, które zamówili i zachęcić ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi.

Powitane e -maile mogą być używane w ramach systemu automatyzacji marketingowej lub jako samodzielnych kampanii e -mailowych. W obu przypadkach należy je zaprojektować:

Wartość:

Powitane e -maile muszą coś dostarczyć w zamian za czas i uwagę klienta. Może to być kod zniżki lub kuponów, biuletyn Freebie lub inna zachęta do zmotywowania odbiorcy do ponownego ponownego ponownego witryny.

Ustanowienie zaufania:

Ważne jest, aby wysyłany e -mail do powitalnego wyjaśnił, że znasz już produkty i usługi firmy oraz oferuje wskazówki, jak najlepiej wykorzystać ich nowe zamówienie. Nie chcesz, aby ludzie myśleli, że ktoś inny wysyła im zamówienia, nie wiedząc, co robią!

Zachowaj to osobiste:

Spróbuj użyć języka, który sprawia, że ​​wydaje się, że rozmawiasz bezpośrednio z każdym klientem indywidualnie, mimo że mogą być w różnych zespołach lub działach w Twojej firmie.

Oferuj uzupełniające się przedmioty

Oferowanie klientów bezpłatne przedmioty może być skutecznym sposobem na stworzenie lojalności i zwiększenie sprzedaży produktów. Na przykład, jeśli sprzedajesz aparat cyfrowy i zaoferujesz kartę pamięci przy zakupie, prawdopodobnie zobaczysz wzrost sprzedaży. Wynika to z faktu, że ludzie kupują akcesoria, gdy kupują aparat. To samo dotyczy innych produktów, takich jak laptopy, smartfony, samochody i meble.

Oferowanie bezpłatnych przedmiotów pomaga generować powtarzanie działalności i budować długoterminowe relacje z klientami. Pokazuje im również, że jesteś zobowiązany do zapewnienia im stosunku jakości do ceny, więc będą one nadal robić zakupy w przyszłości.

Ponowne zaangażowanie odwiedzających

Ponowne zaangażowanie to duży temat, który można wykorzystać, aby pomóc Twojej firmie w rozwoju. Ponowne zaangażowanie może oznaczać wiele rzeczy, ale zasadniczo przyciąga odwiedzających z powrotem na witrynę i zachęca ich do ponownego prowadzenia interesów z tobą. Oto niektóre ze sposobów, w jakie automatyzacja marketingu może pomóc w ponownym zaangażowaniu odwiedzających:

Remarketing:

Remarketing to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu do witryny z Google Ads i innych platform reklamowych. Możesz tworzyć kampanie remarketingowe, które są skierowane do osób, które już odwiedziły Twój obszar - a nawet osoby, które cię nie widzieli od dłuższego czasu - i pokazać im reklamy na Twojej stronie. Remarketing pomaga dotrzeć do odwiedzających, którzy mogą nie pamiętać lub nie chcą natychmiast wrócić do Twojej witryny, ale mogą być zainteresowani zobaczeniem czegoś nowego lub innego.

Retargeting:

Retargeting to kolejny doskonały sposób dla marketerów do ponownego zaangażowania się z klientami, którzy wcześniej odwiedzili swój sklep e-commerce. Możesz skonfigurować kampanie retargetingowe, które pokazują reklamy na stronach internetowych w całym Internecie, w tym wyszukiwanie Google, reklamy na Facebooku, reklamy na Instagramie i wiele innych. Umożliwia to użytkownikom, którzy już odwiedzili Twoją witrynę lub stronę produktu Kolejną okazję do zobaczenia odpowiednich reklam od firm, które oddziaływali.

Wysyłaj e-maile po kupiecie

Gdy klient dokonuje zakupu, konieczne jest wysłanie wiadomości e-mail z informacjami o produkcie i wszelkimi kontaktami e-mail, które należy wysłać. Zapewnia to, że Twoi klienci wiedzą, co kupili i jak z niego korzystać.

Pomaga także w utrzymaniu kontaktu z klientami po dokonaniu zakupów. Możesz wysłać im aktualizacje ofert specjalnych lub rabatów, które mogą być dostępne tylko przez ograniczony czas.

Możesz także wysłać przypomnienia o tym, kiedy zamówienia zostaną wysłane lub kiedy pojawi się nowa wersja Twojego produktu. W ten sposób nie zostawiasz swoich klientów, jeśli ostatnio coś zamówili, ale jeszcze nie otrzymali zamówienia.

Docelowi odwiedzający, którzy porzucają koszyki zakupowe

Porzucenie koszyków jest istotnym problemem dla marketerów handlu elektronicznego, więc nie jest zaskoczeniem, że wiele firm szuka sposobów na przekierowanie kupujących, którzy klikną z wózków. Możesz użyć wielu taktyk, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że kupujący dokonają zakupu. Ale jeśli chodzi o poprawa wskaźników konwersji , jedną z najbardziej skutecznych strategii jest atakowanie kupujących, którzy porzucają koszyki. Co to jest porzucenie koszyka?

Porzucenie koszyka występuje, gdy odwiedzający opuszcza witrynę bez zakupu. Uważa się to za niski wskaźnik konwersji, ponieważ tylko około 1 na 3 odwiedzających kończy proces zakupu. Dobrą wiadomością jest to, że automatyzacja marketingowa ma wiele sposobów na poprawę wskaźników porzucenia koszyków. To zawiera:

Marketing płatnego wyszukiwania:

Kierowanie osób, które szukają podobnych produktów jak twoje, ale niczego nie kupują, może pomóc w zwiększeniu ruchu i konwersji sprzedaży

Marketing e -mailowy:

W tym oferty w biuletynach lub e -mailach wysłanych bezpośrednio do klientów, którzy porzucili swoje wózki, może zwiększyć sprzedaż i obniżyć wskaźniki porzucenia wózka nawet o 30%

Marketing mediów społecznościowych:

Promowanie rabatów lub nowych produktów w witrynach takich jak Facebook lub Twitter może pomóc w zwiększeniu ruchu

Traktuj lojalnych klientów inaczej

Zaczynając od automatyzacji marketingu, konieczne jest traktowanie lojalnych klientów inaczej niż nowych. Pomoże to osiągnąć cele budowania lojalnej bazy klientów, która będzie się kupować od ciebie wielokrotnie. Jak Ty to robisz? Korzystając z automatyzacji marketingu i segmentacji klientów na podstawie ich zachowania.

Na przykład, jeśli ktoś wcześniej kupił w Twoim sklepie i zwrócił się, klienta może być nazywany „lojalnym klientem”. Wiedzą, jakie produkty lubią i które nie, ale nadal chcą kupować od ciebie ze względu na wysoką jakość świadczonych produktów lub usług. Narzędzia analizy danych, segmentacji i personalizacji, takie jak oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), mogą pomóc firmom uzyskać wgląd w potrzeby i zachowania swoich klientów, aby lepiej im służyć.

Obniżyć koszty marketingu i zwiększaj rentowność

Automatyzacja marketingu e -commerce to potężne narzędzie, które może pomóc obniżyć koszty i zwiększyć rentowność. Automatyzacja marketingu to zestaw narzędzi programowych przeznaczonych do automatyzacji procesów związanych z zarządzaniem komunikacją z klientami, w tym e -mailem, mediami społecznościowymi, formularzami internetowymi i innymi kanałami. Korzyści z automatyzacji marketingu obejmują:

• Obniżenie kosztów pozyskiwania klientów poprzez automatyzację działań poszukiwawczych
• Zwiększenie wartości życia klienta z zoptymalizowanymi treściami i ofertami
• Poprawa komunikacji i satysfakcji za pośrednictwem programów marketingowych opartych na danych

Segmentacja dostosowań

Pierwszym krokiem w korzystaniu z automatyzacji marketingu jest tworzenie segmentów. Segmentacja to proces podziału bazy klientów na grupy, które mają wspólne cechy. Celem segmentacji jest zwiększenie wydajności procesu marketingowego poprzez skupienie się na jednym lub dwóch kluczowych segmentach reprezentujących najważniejszą część zysków dla Twojej firmy.

Zaczynając od automatyzacji marketingu, ważne jest, aby zrozumieć, jak dobrze Twoi klienci wchodzą w interakcje z różnymi kanałami i produktami. Pomoże to ustalić, które kanały i produkty odnoszą największe sukcesy dla każdego segmentu i które klienci prawdopodobnie z czasem przekształcą się na rentowne klientów.

Podsumowanie: Rozpocznij swoją automatyzację marketingu e -commerce teraz!

Automatyzacja marketingu e -commerce to wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji procesów marketingowych w celu oszczędzania zasobów pracy i czasu. Dzięki automatyzacji marketingu firmy wysyłają zautomatyzowane wiadomości do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i innych kanałów komunikacji.

Automatyzacja marketingu e -commerce to świetny sposób na przekazanie wiadomości osobom zainteresowanym jej zobaczeniem. Nie ma znaczenia, czy są nowymi klientami, czy istniejącymi klientami; Jeśli masz odpowiednie rozwiązanie automatyzacji marketingu, możesz zacząć budować ukierunkowane listy i angażować się z nimi. Jak pokazano ten artykuł, istnieje szereg różnych sposobów wykorzystania do automatyzacji marketingu-czy to interakcje jeden na jednego z ludźmi lub e-mailami i automatycznymi wiadomościami.

Często Zadawane Pytania

Jakie jest osiem skutecznych sposobów wykorzystania automatyzacji marketingu w e-commerce i w jaki sposób te taktyki mogą poprawić sprzedaż i zaangażowanie klientów?

Skuteczne sposoby obejmują zautomatyzowane kampanie e-mailowe dotyczące porzucenia wózka, spersonalizowane rekomendacje dotyczące produktu, segmentację klientów do ukierunkowanego marketingu, zautomatyzowane posty w mediach społecznościowych, e-maile ponowne zaangażowanie, zautomatyzowane przyspieszenie i sprzedaż krzyżowa, zbieranie opinii klientów oraz powiadomienia związane z zapasami. Te taktyki zwiększają zaangażowanie klientów, usprawniają działania marketingowe i potencjalnie zwiększają sprzedaż.