8 moduri de utilizare a automatizării de marketing pentru comerțul electronic

Automatizarea de marketing de comerț electronic este o tactică folosită pentru a crește eficiența și eficacitatea strategiilor dvs. de marketing pentru comerțul electronic.

Vă permite să selectați combinația precisă de e -mail trimis, postări de socializare, campanii AdWords, articole de conținut și pagini de destinație necesare pentru fiecare client.

Au automatizat procesul selectând cele mai bune opțiuni pentru fiecare client pe baza unei serii interminabile de puncte de date din tranzacțiile anterioare. Acest articol va discuta mai multe despre modul în care utilizați automatizarea de marketing pentru e-commerce .

Trimiteți e -mailuri de bun venit

E -mailurile de bun venit sunt o modalitate excelentă de a conduce traficul pe site -ul dvs. web și de a construi conștientizarea mărcii. De asemenea, sunt o oportunitate de a -i încânta pe clienți de produsele pe care le -au comandat și de a -i încuraja să își împărtășească experiențele cu prietenii.

E -mailurile de bun venit pot fi utilizate ca parte a unui sistem de automatizare de marketing sau ca campanii de e -mail autonom. În ambele cazuri, ar trebui să fie concepute pentru:

Valoare:

E -mailurile de bun venit trebuie să ofere ceva în schimbul timpului și atenției clientului. Acesta ar putea fi un cod de reducere sau voucher, un buletin informativ gratuit sau orice alt stimulent pentru a motiva destinatarul să revizuiască site -ul dvs.

Stabiliți încredere:

Este esențial ca e -mailul de bun venit pe care îl trimiteți să fie clar că sunteți deja familiarizați cu produsele și serviciile companiei și să oferiți sfaturi pentru a beneficia la maxim de noua lor comandă. Nu doriți ca oamenii să se gândească că altcineva le trimite comenzi fără să știe ce fac!

Păstrați -l personal:

Încercați să folosiți un limbaj care să se simtă că vorbiți direct cu fiecare client individual, chiar dacă acestea pot fi pe diferite echipe sau departamente din cadrul afacerii dvs.

Oferiți articole complementare

Oferirea clienților de articole gratuite poate fi o modalitate eficientă de a crea loialitate și de a crește vânzările de produse. De exemplu, dacă vindeți o cameră digitală și oferiți un card de memorie cu achiziția dvs., veți vedea probabil o creștere a vânzărilor. Acest lucru se datorează faptului că oamenii tind să cumpere accesorii atunci când cumpără o cameră foto. Același lucru este valabil și pentru alte produse, cum ar fi laptopuri, smartphone -uri, mașini și mobilier.

Oferirea de articole gratuite vă ajută să generați afaceri repetate și să construiți relații pe termen lung cu clienții. De asemenea, le arată că v -ați angajat să le oferiți valoare pentru bani, așa că vor continua să facă cumpărături cu voi în viitor.

Vizitatorii din nou din nou

Reangajarea este un subiect important și unul care poate fi folosit pentru a vă ajuta afacerea să crească. Reangajarea poate însemna multe lucruri, dar, în esență, primește vizitatorii pe site-ul dvs. și îi încurajează să facă afaceri din nou cu dvs. Iată câteva dintre modurile în care automatizarea de marketing vă poate ajuta să vă angajați vizitatori:

Remarketing:

Remarketing -ul este o modalitate excelentă de a conduce traficul înapoi pe site -ul dvs. de pe Google Anunțuri și alte platforme de anunțuri. Puteți crea campanii de remarketing care vizează persoane care au vizitat deja zona dvs. - sau chiar persoane care nu te -au văzut de ceva vreme - și să le arate anunțuri pe site -ul tău. Observația vă ajută să vă adresați acelor vizitatori care s -ar putea să nu -și amintească sau să dorească să se întoarcă imediat pe site -ul dvs., dar ar putea fi interesat să vadă ceva nou sau diferit.

Retargeting:

Retargeting-ul este un alt mod excelent pentru marketeri de a se angaja cu clienții care au vizitat anterior magazinul lor de comerț electronic. Puteți configura campanii de retargeting care arată anunțuri pe site -urile web de pe internet, inclusiv căutarea Google, anunțurile Facebook, anunțurile Instagram și multe altele. Acest lucru permite utilizatorilor care au vizitat deja site -ul dvs. web sau pagina de produs o altă oportunitate de a vedea anunțuri relevante de la companii pe care le -au interacționat.

Trimiteți e-mailuri post-cumpărare

Când un client face o achiziție, este esențial să le trimiteți un e-mail cu informațiile despre produs și orice e-mailuri de urmărire care trebuie trimise. Acest lucru asigură că clienții dvs. știu ce au achiziționat și cum să -l folosească.

De asemenea, vă ajutăsă vă mențineți în contact cu clienții dvs. după ce ați făcut achizițiile lor. Puteți să le trimiteți actualizări la oferte speciale sau reduceri care pot fi disponibile doar pentru o perioadă limitată de timp.

De asemenea, puteți trimite memento -uri despre momentul în care comenzile vor fi livrate sau când va apărea o nouă versiune a produsului dvs. În acest fel, nu vă lăsați clienții să atârne dacă au comandat ceva recent, dar încă nu au primit comanda lor.

Vizați vizitatorii care abandonează căruțele de cumpărături

Abandonarea coșurilor de cumpărături este o problemă semnificativă pentru marketerii de comerț electronic, așa că nu este de mirare că multe companii caută modalități de a redirecționa cumpărătorii care fac clic din căruțele lor. Puteți utiliza o mulțime de tactici pentru a crește probabilitatea ca cumpărătorii să facă o achiziție. Dar, atunci când vine vorba de îmbunătățirea ratelor de conversie , una dintre cele mai eficiente strategii este vizarea cumpărătorilor care abandonează căruțele de cumpărături. Ce este abandonarea coșurilor de cumpărături?

Abandonarea coșurilor de cumpărături are loc atunci când un vizitator părăsește site -ul dvs. fără a face o achiziție. Este considerată o rată de conversie slabă, deoarece doar aproximativ 1 din 3 vizitatori finalizează procesul de cumpărare. Vestea bună este că automatizarea de marketing are multe modalități de a îmbunătăți ratele de abandonare a coșurilor de cumpărături. Aceasta include:

Marketing de căutare plătită:

Direcționarea persoanelor care caută produse similare ca ale tale, dar nu cumpără nimic poate ajuta la conducerea mai multor conversii de trafic și vânzări

Marketing prin e-mail:

Includerea ofertelor în buletine informative sau e -mailuri trimise direct clienților care și -au abandonat căruțele pot crește vânzările și pot reduce ratele de abandonare a coșurilor cu până la 30%

Marketing social media:

Promovarea reducerilor sau a produselor noi pe site -uri precum Facebook sau Twitter poate ajuta la conducerea traficului

Tratați clienții fideli altfel

Atunci când începeți cu automatizarea de marketing, este esențial să tratați clienții fideli altfel decât cei noi. Acest lucru vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de a construi o bază de clienți fideli care va cumpăra de la dvs. în mod repetat. Cum faci acest lucru? Folosind automatizarea de marketing și segmentarea clienților pe baza comportamentului lor.

De exemplu, dacă cineva a cumpărat anterior din magazinul dvs. și s -a întors, acel client poate fi denumit „client fidel”. Ei știu ce produse le plac și care nu le fac, dar totuși vor să cumpere de la dvs. din cauza calității înalte a produselor sau serviciilor pe care le oferiți. Instrumentele de analiză a datelor, segmentare și personalizare, cum ar fi software -ul de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), pot ajuta întreprinderile să obțină o perspectivă asupra nevoilor și comportamentelor clienților lor pentru a le servi mai bine data viitoare.

Reduceți costul de marketing și creșteți rentabilitatea

Automatizarea marketingului de comerț electronic este un instrument puternic care vă poate ajuta să reduceți costurile și să creșteți rentabilitatea. Marketing Automation este un set de instrumente software concepute pentru automatizarea proceselor implicate în gestionarea comunicațiilor cu clienții, inclusiv e -mail, social media, forme web și alte canale. Beneficiile automatizării marketingului includ:

• Scăderea costurilor de achiziție a clienților prin automatizarea activităților de prospectare
• Creșterea valorii de viață a clienților cu conținut și oferte optimizate
• Îmbunătățirea comunicării și satisfacției cu clienții prin programe de marketing bazate pe date

Segmentare fină

Primul pas în utilizarea automatizării de marketing este crearea de segmente. Segmentarea este procesul de împărțire a bazei de clienți în grupuri care împărtășesc caracteristici comune. Scopul segmentării este de a face procesul de marketing mai eficient, concentrându -se pe unul sau două segmente cheie reprezentând cea mai semnificativă porțiune a profiturilor pentru afacerea dvs.

Când începeți cu automatizarea marketingului, este esențial să înțelegeți cât de bine interacționează clienții dvs. cu diferite canale și produse. Acest lucru vă va ajuta să determinați ce canale și produse au cel mai mare succes pentru fiecare segment și ce clienți sunt susceptibili să se transforme în clienți profitabili în timp.

Înfășurați: începeți -vă automatizarea de marketing de comerț electronic acum!

Automatizarea de marketing pentru comerțul electronic este utilizarea software -ului pentru automatizarea proceselor de marketing pentru a economisi resurse de muncă și timp. Cu automatizarea de marketing, companiile trimit mesaje automate către clienți prin e -mail, social media și alte canale de comunicare.

Automatizarea marketingului de comerț electronic este o modalitate excelentă de a -ți transmite mesajul către persoanele interesate să o vadă. Nu contează dacă sunt clienți noi sau clienți existenți; Dacă aveți o soluție potrivită de automatizare de marketing, puteți începe să construiți liste vizate și să vă implicați cu ele. După cum a demonstrat acest articol, există o serie de moduri diferite de a fi utilizate pentru automatizarea marketingului-fie că este vorba de interacțiuni individuale cu oameni sau e-mailuri și mesaje automatizate.

Întrebări Frecvente

Care sunt opt ​​moduri eficiente de a utiliza automatizarea de marketing în comerțul electronic și cum pot îmbunătăți aceste tactici vânzările și implicarea clienților?

Modalitățile eficiente includ campanii de e-mail automate pentru abandonarea coșurilor, recomandări personalizate ale produsului, segmentarea clienților pentru marketing țintită, postări automate de social media, e-mailuri de reangajare, creștere automată și vânzare încrucișată, colectare de feedback pentru clienți și notificări legate de inventar. Aceste tactici îmbunătățesc implicarea clienților, eficientizează eforturile de marketing și creșterea vânzărilor.