8 spôsobov, ako používať automatizáciu marketingu pre elektronický obchod

Automatizácia marketingu elektronického obchodu je taktika, ktorá sa používa na zvýšenie efektívnosti a efektívnosti vašich marketingových stratégií pre elektronický obchod.

Umožňuje vám zvoliť presnú kombináciu odoslaných e -mailov, príspevkov v sociálnych médiách, kampane AdWords, článkov o obsahu a vstupné stránky potrebné pre každého zákazníka.

Automatizuje proces výberom najlepších možností pre každého zákazníka na základe nekonečnej série dátových bodov z predchádzajúcich transakcií. Tento článok bude diskutovať viac o tom, ako používať marketingovú automatizáciu pre elektronický obchod .

Pošlite uvítacie e -maily

Vitajte e -maily sú skvelým spôsobom, ako nasmerovať návštevnosť vašich webových stránok a vybudovať povedomie o značke. Sú tiež príležitosťou, aby zákazníci nadchli produkty, ktoré si objednali, a povzbudzujú ich, aby sa podelili o svoje skúsenosti s priateľmi.

Vítané e -maily sa dajú použiť ako súčasť systému marketingovej automatizácie alebo ako samostatné e -mailové kampane. V obidvoch prípadoch by mali byť navrhnuté tak, aby:

Hodnota:

Vitajte e -maily musia poskytnúť niečo na oplátku za čas a pozornosť zákazníka. Môže to byť zľava alebo kód voucheru, informačný bulletin o freebie alebo akýkoľvek iný motivácia motivovať príjemcu k prehodnoteniu vašich stránok.

Stanoviť dôveru:

Je nevyhnutné, aby uvítací e -mail, ktorý pošlete, objasňuje, že už ste oboznámení s produktmi a službami spoločnosti a ponúka tipy na čo najlepšie využitie ich novej objednávky. Nechcete, aby si ľudia mysleli, že im niekto iný posiela rozkazy bez toho, aby vedeli, čo robia!

Udržujte to osobne:

Skúste použiť jazyk, ktorý spôsobuje, že sa cítite, akoby ste hovorili priamo s každým zákazníkom individuálne, aj keď môžu byť v rôznych tímoch alebo oddeleniach vo vašom podnikaní.

Ponuka doplnkových položiek

Ponúka zákazníkom bezplatné položky môže byť efektívnym spôsobom, ako vytvoriť lojalitu a zvýšiť predaj produktov. Napríklad, ak predávate digitálny fotoaparát a ponúkate pamäťovú kartu s nákupom, pravdepodobne uvidíte zvýšenie predaja. Je to preto, že ľudia majú tendenciu kupovať doplnky, keď si kupujú fotoaparát. To isté platí pre ďalšie výrobky, ako sú notebooky, smartfóny, autá a nábytok.

Ponúka bezplatné položky vám pomôže vytvárať opakované podnikanie a budovať dlhodobé vzťahy so svojimi zákazníkmi. Ukazuje im tiež, že ste odhodlaní poskytnúť im hodnotu za peniaze, takže v budúcnosti budú s vami nakupovať.

Znovu zapojiť návštevníkov

Opätovné zapojenie je veľká téma a téma, ktorá sa dá použiť na pomoc vášmu podnikaniu. Opätovné zapojenie môže znamenať veľa vecí, ale v podstate sa vracia návštevníkov späť na vaše stránky a povzbudzuje ich, aby s vami opäť obchodovali. Tu je niekoľko spôsobov, ako vám automatizácia marketingu môže pomôcť znovu zapojiť návštevníkov:

Remarketing:

Remarketing je skvelý spôsob, ako priviesť prenos späť na vaše stránky z reklám Google a ďalších reklamných platforiem. Môžete vytvoriť remarketingové kampane, ktoré sa zameriavajú na ľudí, ktorí už navštívili vašu oblasť - alebo dokonca ľudí, ktorí vás už nejaký čas nevideli - a ukážu im reklamy na vašom webe. Remarketing vám pomôže osloviť tých návštevníkov, ktorí si možno nepamätá alebo sa chcú okamžite vrátiť na vaše stránky, ale mohlo by to mať záujem vidieť niečo nové alebo iné.

Zameranie:

Presmerovanie je ďalším vynikajúcim spôsobom, ako obchodníci znovu zapojiť so zákazníkmi, ktorí predtým navštívili svoj obchod s elektronickým obchodom. Môžete nastaviť kampane na presmerovanie, ktoré zobrazujú reklamy na webových stránkach na celom internete, vrátane vyhľadávania Google, reklám na Facebooku, reklám na Instagrame a ďalších. To umožňuje používateľom, ktorí už navštívili váš web alebo stránku produktu, ďalšiu príležitosť vidieť relevantné reklamy od spoločností, ktoré interagovali.

Pošlite e-maily po nákupe

Keď zákazník uskutoční nákup, je nevyhnutné poslať im e-mail s informáciami o produkte a akékoľvek následné e-maily, ktoré je potrebné odoslať. To zaisťuje, že vaši zákazníci vedia, čo si kúpili a ako ich používať.

Pomáha vám to tiež udržiavať v kontakte s vašimi zákazníkmi po uskutočnení ich nákupov. Môžete im poslať aktualizácie o špeciálnych ponukách alebo zľavách, ktoré môžu byť k dispozícii iba na obmedzený čas.

Môžete tiež poslať pripomenutia o tom, kedy budú objednávky odoslané alebo keď vyjde nová verzia vášho produktu. Týmto spôsobom nenecháte svojich zákazníkov visieť, ak si nedávno objednali niečo, ale ešte nedostali objednávku.

Zacieľte sa na návštevníkov, ktorí opustia nákupné vozíky

Opustenie nákupného košíka je pre obchodníkov s elektronickým obchodom významným problémom, takže nie je žiadnym prekvapením, že mnoho spoločností hľadá spôsoby, ako presmerovať nakupujúcich, ktorí klikajú zo svojich vozíkov. Na zvýšenie pravdepodobnosti, že nakupujúci urobia nákup, môžete použiť veľa taktík. Ale pokiaľ ide o zlepšenie miery konverzie , jednou z najúčinnejších stratégií je zameraná na zákazníkov, ktorí opúšťajú nákupné vozíky. Čo je opustenie nákupného košíka?

Opustenie nákupného košíka nastane, keď návštevník opustí vaše stránky bez nákupu. Považuje sa za zlú konverznú mieru, pretože iba asi 1 z 3 návštevníkov dokončí proces nákupu. Dobrou správou je, že automatizácia marketingu má mnoho spôsobov, ako zlepšiť mieru opustenia nákupného košíka. Toto zahŕňa:

Platený marketing vyhľadávania:

Zacielenie na ľudí, ktorí hľadajú podobné produkty ako vaše, ale nekupujte nič

E -mailový marketing:

Vrátane ponúk v bulletinoch alebo e -mailoch zasielaných priamo zákazníkom, ktorí opustili svoje vozíky, môže zvýšiť predaj a znížiť mieru opustenia vozíka až o 30%

Marketing sociálnych médií:

Propagácia zliav alebo nových produktov na stránkach, ako sú Facebook alebo Twitter

Zaobchádzajte s lojálnymi zákazníkmi inak

Pri začatí automatizácie marketingu je nevyhnutné zaobchádzať s lojálnymi zákazníkmi inak ako s novými. Pomôže vám to dosiahnuť vaše ciele vybudovania lojálnej zákazníckej základne, ktorá od vás bude opakovane kúpiť. Ako to robíš? Pomocou marketingovej automatizácie a segmentácie vašich zákazníkov na základe ich správania.

Napríklad, ak niekto predtým kúpil vo vašom obchode a vrátil sa, tento zákazník sa môže označovať ako „lojálny zákazník“. Vedia, aké výrobky sa im páčia a ktoré nie sú, ale stále si od vás chcú kúpiť kvôli vysokej kvalite produktov alebo služieb, ktoré poskytujete. Nástroje na analýzu údajov, segmentáciu a personalizáciu, ako napríklad softvér na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), môžu podnikom pomôcť získať prehľad o potrebách a správaní svojich zákazníkov, aby im nabudúce lepšie slúžili.

Znížiť náklady na marketing a zvýšiť ziskovosť

Automatizácia marketingu elektronického obchodu je výkonný nástroj, ktorý vám môže pomôcť znížiť náklady a zvýšiť ziskovosť. Marketing Automation je sada softvérových nástrojov určených na automatizáciu procesov zapojených do riadenia komunikácií so zákazníkmi vrátane e -mailu, sociálnych médií, webových formulárov a ďalších kanálov. Medzi výhody automatizácie marketingu patrí:

• Zníženie nákladov na získavanie zákazníkov automatizáciou prieskumných činností
• Zvyšovanie životnosti zákazníkov s optimalizovaným obsahom a ponukami
• Zlepšenie komunikácie a spokojnosti zákazníkov prostredníctvom marketingových programov založených na údajoch

Segmentácia

Prvým krokom pri používaní automatizácie marketingu je vytvorenie segmentov. Segmentácia je proces rozdelenia vašej zákazníckej základne do skupín, ktoré zdieľajú spoločné vlastnosti. Cieľom segmentácie je zefektívniť marketingový proces zameraním sa na jeden alebo dva kľúčové segmenty predstavujúce najvýznamnejšiu časť ziskov pre vaše podnikanie.

Pri začatí automatizácie marketingu je nevyhnutné pochopiť, ako dobre vaši zákazníci interagujú s rôznymi kanálmi a produktmi. Pomôže vám to určiť, ktoré kanály a produkty sú najúspešnejšie pre každý segment a ktoré zákazníci pravdepodobne v priebehu času prevedú na ziskových zákazníkov.

Zabalenie: Začnite automatizáciu marketingu elektronického obchodu!

Marketingová automatizácia pre elektronický obchod je použitie softvéru na automatizáciu marketingových procesov s cieľom ušetriť pracovné a časové zdroje. Vďaka marketingovej automatizácii spoločnosti posielajú zákazníkov automatizované správy prostredníctvom e -mailu, sociálnych médií a ďalších komunikačných kanálov.

Automatizácia marketingu elektronického obchodu je skvelý spôsob, ako dostať svoju správu ľuďom, ktorí majú záujem vidieť. Nezáleží na tom, či sú to noví zákazníci alebo existujúci klienti; Ak máte správne riešenie marketingovej automatizácie, môžete začať budovať cielené zoznamy a spolupracovať s nimi. Ako demonštroval tento článok, existuje celý rad rôznych spôsobov, ako sa použiť na automatizáciu marketingu-či už ide o interakcie jeden na jedného s ľuďmi alebo e-mailmi a automatizovanými správami.

Často Kladené Otázky

Aké sú osem účinných spôsobov, ako využiť automatizáciu marketingu v elektronickom obchode a ako môžu tieto taktiky zlepšiť predaj a zapojenie zákazníkov?

Efektívne spôsoby zahŕňajú automatizované e-mailové kampane pre opustenie vozíka, personalizované odporúčania produktov, segmentácia zákazníkov pre cieľový marketing, automatizované príspevky v sociálnych médiách, e-maily s opätovným zapojením, automatizované zvýšenie a krížové predávky, zbierka spätnej väzby od zákazníkov a oznámenia súvisiace s zásobami. Tieto taktiky zvyšujú zapojenie zákazníkov, zefektívňujú marketingové úsilie a potenciálne zvyšujú predaj.