8 วิธีในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ระบบการตลาด Eecommerce Automation เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดของคุณสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ช่วยให้คุณสามารถเลือกการผสมผสานที่แม่นยำของอีเมลที่ส่งโพสต์โซเชียลมีเดียแคมเปญ AdWords บทความเนื้อหาและ หน้า Landing Page ที่จำเป็นสำหรับลูกค้าแต่ละราย

มันทำให้กระบวนการโดยอัตโนมัติโดยเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามชุดข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดจากการทำธุรกรรมก่อนหน้า บทความนี้จะหารือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่จะ ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ส่งอีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและสร้างการรับรู้แบรนด์ พวกเขายังเป็นโอกาสที่จะทำให้ลูกค้าตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อน ๆ

อีเมลต้อนรับสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของระบบการตลาดอัตโนมัติหรือเป็นแคมเปญอีเมลแบบสแตนด์อโลน ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาควรได้รับการออกแบบให้:

ค่า:

อีเมลต้อนรับจำเป็นต้องให้บางสิ่งบางอย่างตอบแทนสำหรับเวลาและความสนใจของลูกค้า นี่อาจเป็นส่วนลดหรือรหัสบัตรกำนัลจดหมายข่าว Freebie หรือแรงจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้รับกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง

สร้างความไว้วางใจ:

จำเป็นอย่างยิ่งที่อีเมลต้อนรับที่คุณส่งทำให้ชัดเจนว่าคุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท แล้วและเสนอเคล็ดลับในการรับคำสั่งซื้อใหม่ให้ได้มากที่สุด คุณไม่ต้องการให้คนอื่นคิดว่าคนอื่นกำลังส่งคำสั่งซื้อโดยไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่!

รักษาความเป็นส่วนตัว:

ลองใช้ภาษาที่ทำให้รู้สึกว่าคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าแต่ละรายโดยตรงแม้ว่าพวกเขาอาจจะอยู่ในทีมหรือแผนกต่าง ๆ ภายในธุรกิจของคุณ

เสนอรายการเสริม

การเสนอรายการฟรีสำหรับลูกค้าอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณขายกล้องดิจิตอลและเสนอการ์ดหน่วยความจำพร้อมกับการซื้อของคุณคุณอาจเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะคนมักจะซื้ออุปกรณ์เสริมเมื่อพวกเขาซื้อกล้อง เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นแล็ปท็อปสมาร์ทโฟนรถยนต์และเฟอร์นิเจอร์

การนำเสนอรายการฟรีช่วยให้คุณสร้างธุรกิจซ้ำและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะให้ความคุ้มค่ากับเงินดังนั้นพวกเขาจะยังคงซื้อสินค้ากับคุณในอนาคต

ผู้เข้าชมอีกครั้ง

การมีส่วนร่วมใหม่เป็นหัวข้อใหญ่และสามารถใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต การมีส่วนร่วมอีกครั้งอาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง แต่โดยพื้นฐานแล้วการพาผู้เข้าชมกลับไปที่เว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำธุรกิจกับคุณอีกครั้ง นี่คือวิธีที่การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมอีกครั้งผู้เข้าชม:

รีมาร์เก็ตติ้ง:

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโฆษณาของ Google และแพลตฟอร์มโฆษณาอื่น ๆ คุณสามารถสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่กำหนดเป้าหมายผู้คนที่เคยเยี่ยมชมพื้นที่ของคุณแล้ว - หรือแม้แต่คนที่ไม่ได้เห็นคุณมาระยะหนึ่งแล้ว - และแสดงโฆษณาในเว็บไซต์ของคุณ รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เข้าชมที่อาจจำไม่ได้หรือต้องการกลับไปที่ไซต์ของคุณทันที แต่อาจสนใจที่จะเห็นสิ่งใหม่หรือแตกต่าง

การกำหนดเป้าหมายใหม่:

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขามาก่อน คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แสดงโฆษณาบนเว็บไซต์ทั่วอินเทอร์เน็ตรวมถึงการค้นหาของ Google, โฆษณา Facebook, โฆษณา Instagram และอื่น ๆ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสอีกครั้งในการดูโฆษณาที่เกี่ยวข้องจาก บริษัท ที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์

ส่งอีเมลหลังการซื้อ

เมื่อลูกค้าทำการซื้อคุณจำเป็นต้องส่งอีเมลพร้อมข้อมูลผลิตภัณฑ์และอีเมลติดตามใด ๆ ที่ต้องส่งออก สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาซื้ออะไรและใช้งานได้อย่างไร

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าของคุณ %% หลังจากซื้อสินค้า คุณสามารถส่งการอัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดที่อาจใช้ได้ในเวลา จำกัด เท่านั้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสั่งซื้อเมื่อใดหรือเมื่อผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ของคุณกำลังออกมา ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ปล่อยให้ลูกค้าของคุณแขวนอยู่หากพวกเขาสั่งอะไรบางอย่างเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อ

เป้าหมายผู้เข้าชมที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นปัญหาสำคัญสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่หลาย ๆ บริษัท กำลังมองหาวิธีที่จะเปลี่ยนเส้นทางผู้ซื้อที่คลิกรถเข็นของพวกเขา คุณสามารถใช้กลยุทธ์มากมายเพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อจะทำการซื้อ แต่เมื่อพูดถึง ปรับปรุงอัตราการแปลง หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า การละทิ้งตะกร้าสินค้าคืออะไร?

การละทิ้งตะกร้าสินค้าเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องซื้อ ถือว่าเป็นอัตราการแปลงที่ไม่ดีเนื่องจากมีผู้เข้าชมเพียงประมาณ 1 ใน 3 คนที่เสร็จสิ้นกระบวนการซื้อ ข่าวดีก็คือการตลาดอัตโนมัติมีหลายวิธีในการปรับปรุงอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า ซึ่งรวมถึง:

การตลาดการค้นหาแบบชำระเงิน:

การกำหนดเป้าหมายผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเป็นของคุณ แต่ไม่ซื้ออะไรสามารถช่วยผลักดันการเข้าชมและการแปลงการขายมากขึ้น

การตลาดผ่านอีเมล:

รวมถึงข้อเสนอในจดหมายข่าวหรืออีเมลที่ส่งโดยตรงไปยังลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาสามารถเพิ่มยอดขายและลดอัตราการละทิ้งรถเข็นได้มากถึง 30%

การตลาดโซเชียลมีเดีย:

การส่งเสริมส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ในเว็บไซต์เช่น Facebook หรือ Twitter สามารถช่วยผลักดันปริมาณการใช้งาน

ปฏิบัติต่อลูกค้าที่ภักดีแตกต่างกัน

เมื่อเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดสิ่งสำคัญคือการปฏิบัติต่อลูกค้าที่ภักดีแตกต่างจากลูกค้าใหม่ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะซื้อจากคุณซ้ำ ๆ คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? โดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามพฤติกรรมของพวกเขา

ตัวอย่างเช่นหากมีคนซื้อจากร้านค้าของคุณก่อนหน้านี้และได้กลับมาแล้วลูกค้าอาจถูกเรียกว่า ลูกค้าประจำ พวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาชอบและผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาไม่ได้ แต่พวกเขายังต้องการซื้อจากคุณเพราะคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมีคุณภาพสูง การวิเคราะห์ข้อมูลการแบ่งส่วนและเครื่องมือในการปรับแต่งเช่นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้บริการพวกเขาในครั้งต่อไป

ลดต้นทุนการตลาดและเพิ่มผลกำไร

ระบบอัตโนมัติการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยคุณลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร การตลาดอัตโนมัติเป็นชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการสื่อสารของลูกค้าโดยอัตโนมัติรวมถึงอีเมลสื่อสังคมออนไลน์ฟอร์มเว็บและช่องทางอื่น ๆ ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดรวมถึง:

• ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยการทำกิจกรรมโดยอัตโนมัติ
• การเพิ่มมูลค่าอายุการใช้งานของลูกค้าด้วยเนื้อหาและข้อเสนอที่ได้รับการปรับปรุง
• การปรับปรุงการสื่อสารและความพึงพอใจของลูกค้าผ่านโปรแกรมการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การแบ่งส่วนปรับแต่ง

ขั้นตอนแรกในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการสร้างกลุ่ม การแบ่งกลุ่มเป็นกระบวนการแบ่งฐานลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มที่แบ่งปันลักษณะทั่วไป เป้าหมายของการแบ่งส่วนคือการทำให้กระบวนการทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มสำคัญหนึ่งหรือสองส่วนซึ่งแสดงถึงผลกำไรที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับช่องทางและผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดช่องทางและผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์และลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่ให้ผลกำไรเมื่อเวลาผ่านไป

Wrapping Up: เริ่มระบบการตลาด Ecommerce Automation ทันที!

ระบบการตลาดอัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดทรัพยากรแรงงานและเวลา ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ บริษัท ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังลูกค้าผ่านอีเมลสื่อสังคมออนไลน์และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ

ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อความถึงผู้ที่สนใจที่จะเห็น ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าปัจจุบัน หากคุณมีโซลูชันการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมคุณสามารถเริ่มสร้างรายการเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับพวกเขา ดังที่บทความนี้แสดงให้เห็นว่ามีวิธีการต่าง ๆ ที่จะใช้สำหรับการตลาดอัตโนมัติ-ไม่ว่าจะเป็นการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับผู้คนหรืออีเมลและข้อความอัตโนมัติ

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือแปดวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์เหล่านี้สามารถปรับปรุงยอดขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างไร

วิธีที่มีประสิทธิภาพรวมถึงแคมเปญอีเมลอัตโนมัติสำหรับการละทิ้งรถเข็นคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลการแบ่งส่วนลูกค้าสำหรับการตลาดเป้าหมายโพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติอีเมลการมีส่วนร่วมใหม่การเพิ่มการขายอัตโนมัติและการขายข้ามการรวบรวมคำติชมลูกค้าและการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าคงคลัง กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและอาจเพิ่มยอดขาย