8 formas de utilizar la automatización de marketing para el comercio electrónico

La automatización de marketing de comercio electrónico es una táctica utilizada para aumentar la eficiencia y la efectividad de sus estrategias de marketing para el comercio electrónico.

Le permite seleccionar la combinación precisa de correo electrónico enviado, publicaciones en redes sociales, campañas de AdWords, artículos de contenido y páginas de destino %% necesarias para cada cliente.

Automata el proceso seleccionando las mejores opciones para cada cliente en función de una serie interminable de puntos de datos de transacciones anteriores. Este artículo discutirá más sobre cómo usar Automatización de marketing para el comercio electrónico .

Enviar correos electrónicos de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida son una excelente manera de llevar el tráfico a su sitio web y crear conciencia de marca. También son una oportunidad para entusiasmar a los clientes con los productos que han ordenado y alentarlos a compartir sus experiencias con amigos.

Los correos electrónicos de bienvenida se pueden utilizar como parte de un sistema de automatización de marketing o como campañas de correo electrónico independientes. En cualquier caso, deben estar diseñados para:

Valor:

Los correos electrónicos de bienvenida deben proporcionar algo a cambio de tiempo y atención del cliente. Esto podría ser un código de descuento o cupones, un boletín gratuito o cualquier otro incentivo para motivar al destinatario a volver a visitar su sitio.

Establecer confianza:

Es esencial que el correo electrónico de bienvenida que envíe deje en claro que ya está familiarizado con los productos y servicios de la compañía y ofrece consejos para aprovechar al máximo su nuevo pedido. ¡No quieres que la gente piense que alguien más les envía pedidos sin saber qué están haciendo!

Mantenlo personal:

Intente usar un lenguaje que lo haga sentir que está hablando directamente con cada cliente individualmente, a pesar de que pueden estar en diferentes equipos o departamentos dentro de su negocio.

Ofrecer artículos complementarios

Ofrecer artículos de cortesía puede ser una forma efectiva de crear lealtad y aumentar las ventas de sus productos. Por ejemplo, si vende una cámara digital y ofrece una tarjeta de memoria con su compra, es probable que vea un aumento en las ventas. Esto se debe a que las personas tienden a comprar accesorios cuando compran una cámara. Lo mismo se aplica a otros productos, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, automóviles y muebles.

Ofrecer artículos de cortesía lo ayuda a generar negocios repetidos y construir relaciones a largo plazo con sus clientes. También les muestra que está comprometido a proporcionarles una relación calidad -precio, por lo que continuarán comprando con usted en el futuro.

Visitantes de reenvío

La reengencia es un gran tema y se puede utilizar para ayudar a su negocio a crecer. La reenfusión puede significar muchas cosas, pero esencialmente está haciendo que los visitantes vuelvan a su sitio y los alienten a hacer negocios con usted nuevamente. Estas son algunas de las formas en que la automatización del marketing puede ayudarlo a re-comprometer a los visitantes:

Remarketing:

El remarketing es una excelente manera de llevar el tráfico de regreso a su sitio desde los anuncios de Google y otras plataformas de anuncios. Puede crear campañas de remarketing que se dirigen a personas que ya han visitado su área, o incluso a las personas que no lo han visto en mucho tiempo, y les muestran anuncios en su sitio. El remarketing lo ayuda a comunicarse con aquellos visitantes que podrían no recordar o querer regresar a su sitio de inmediato, pero podrían estar interesados ​​en ver algo nuevo o diferente.

Retargeting:

El retargeting es otra excelente manera para que los especialistas en marketing vuelvan a participar con clientes que previamente han visitado su tienda de comercio electrónico. Puede configurar campañas de reorientación que muestren anuncios en sitios web en todo Internet, incluyendo búsqueda de Google, anuncios de Facebook, anuncios de Instagram y más. Esto permite a los usuarios que ya han visitado su sitio web o página de productos otra oportunidad para ver los anuncios relevantes de las empresas que han interactuado.

Enviar correos electrónicos posteriores a la compra

Cuando un cliente realiza una compra, es esencial enviarles un correo electrónico con la información del producto y los correos electrónicos de seguimiento que deben enviarse. Esto garantiza que sus clientes sepan lo que compraron y cómo usarlo.

También le ayuda mantener en contacto con sus clientes después de realizar sus compras. Puede enviarles actualizaciones sobre ofertas o descuentos especiales que pueden estar disponibles solo por tiempo limitado.

También puede enviar recordatorios sobre cuándo se enviarán pedidos o cuándo sale una nueva versión de su producto. De esta manera, no deja a sus clientes colgando si ordenaron algo recientemente, pero aún no han recibido su pedido.

Visitantes objetivo que abandonen los carritos de compras

El abandono del carrito de compras es un problema importante para los especialistas en marketing de comercio electrónico, por lo que no sorprende que muchas compañías estén buscando formas de redirigir a los compradores que hacen clic en sus carros. Puede usar muchas tácticas para aumentar la probabilidad de que los compradores realicen una compra. Pero cuando se trata de mejorando las tasas de conversión , una de las estrategias más efectivas es dirigirse a los compradores que abandonan los carros de compras. ¿Qué es el abandono del carrito de compras?

El abandono del carrito de compras ocurre cuando un visitante sale de su sitio sin hacer una compra. Se considera una tasa de conversión deficiente ya que solo alrededor de 1 de cada 3 visitantes completa el proceso de compra. La buena noticia es que la automatización del marketing tiene muchas formas de mejorar las tasas de abandono del carrito de compras. Esto incluye:

Marketing de búsqueda de pago:

Dirigirse a las personas que buscan productos similares a los suyos pero no compran nada puede ayudar a impulsar más conversiones de tráfico y ventas

Correo de propaganda:

La inclusión de ofertas en boletines o correos electrónicos enviados directamente a los clientes que han abandonado sus carros pueden aumentar las ventas y reducir las tasas de abandono del carrito hasta en un 30%

Marketing de medios sociales:

La promoción de descuentos o nuevos productos en sitios como Facebook o Twitter puede ayudar a impulsar el tráfico

Tratar a los clientes leales de manera diferente

Al comenzar con la automatización de marketing, es esencial tratar a los clientes leales de manera diferente a los nuevos. Esto lo ayudará a alcanzar sus objetivos de construir una base de clientes leales que le comprará repetidamente. ¿Cómo haces esto? Al utilizar la automatización de marketing y segmentar a sus clientes en función de su comportamiento.

Por ejemplo, si alguien ha comprado previamente en su tienda y ha devuelto, ese cliente puede ser conocido como un cliente leal. Saben qué productos les gustan y cuáles no, pero aún quieren comprarle debido a la alta calidad de los productos o servicios que proporciona. Las herramientas de análisis de datos, segmentación y personalización, como el software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), pueden ayudar a las empresas a obtener información sobre las necesidades y comportamientos de sus clientes para servirlos mejor la próxima vez.

Reducir el costo del marketing y aumentar la rentabilidad

La automatización de marketing de comercio electrónico es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a reducir los costos y aumentar la rentabilidad. La automatización de marketing es un conjunto de herramientas de software diseñadas para automatizar los procesos involucrados en la gestión de las comunicaciones de los clientes, incluidos el correo electrónico, las redes sociales, los formularios web y otros canales. Los beneficios de la automatización del marketing incluyen:

• Reducir los costos de adquisición de clientes mediante la automatización de actividades de prospección
• Aumento del valor de por vida del cliente con contenido optimizado y ofertas
• Mejora de la comunicación y satisfacción del cliente a través de programas de marketing basados ​​en datos

Segmentación de ajuste fino

El primer paso para usar la automatización del marketing es crear segmentos. La segmentación es el proceso de dividir su base de clientes en grupos que comparten características comunes. El objetivo de la segmentación es hacer que el proceso de marketing sea más eficiente al enfocarse en uno o dos segmentos clave que representan la parte más significativa de las ganancias para su negocio.

Al comenzar con la automatización de marketing, es esencial comprender qué tan bien interactúan sus clientes con diferentes canales y productos. Esto lo ayudará a determinar qué canales y productos son más exitosos para cada segmento y qué clientes probablemente se conviertan en clientes rentables con el tiempo.

Envolviendo: ¡Comience su automatización de marketing de comercio electrónico ahora!

La automatización de marketing para el comercio electrónico es el uso de software para automatizar los procesos de marketing para ahorrar mano de obra y recursos de tiempo. Con la automatización del marketing, las empresas envían mensajes automatizados a los clientes por correo electrónico, redes sociales y otros canales de comunicación.

La automatización de marketing de comercio electrónico es una excelente manera de transmitir su mensaje a las personas interesadas en verlo. No importa si son nuevos clientes o clientes existentes; Si tiene la solución de automatización de marketing correcta, puede comenzar a construir listas específicas y comprometerse con ellas. Como este artículo ha demostrado, hay una variedad de formas diferentes de utilizar para la automatización de marketing, ya sean interacciones individuales con personas o correos electrónicos y mensajes automatizados.

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las ocho formas efectivas de utilizar la automatización de marketing en el comercio electrónico y cómo pueden estas tácticas mejorar las ventas y la participación del cliente?

Las formas efectivas incluyen campañas de correo electrónico automatizadas para el abandono del carrito, recomendaciones de productos personalizadas, segmentación de clientes para marketing dirigido, publicaciones automatizadas en redes sociales, correos electrónicos de reenfusión, venta automatizada y venta cruzada, recopilación de comentarios de clientes y notificaciones relacionadas con el inventario. Estas tácticas mejoran la participación del cliente, simplifican los esfuerzos de marketing y potencialmente aumentan las ventas.